旅游用户品牌认知与使用习惯调查

您好！我们正在进行一项关于旅游服务品牌认知与使用习惯的调研。本问卷旨在了解您对不同旅游品牌的印象、选择偏好及使用频率。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们提升服务质量。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年中，是否有过旅游经历（包括国内游和出境游）？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或进行旅游规划？（可多选）

携程、飞猪、去哪儿等综合OTA平台

马蜂窝、穷游等攻略社区

抖音、小红书等社交媒体

航空公司/酒店官网

线下旅行社

朋友/家人推荐

其他

Q3:在预订机票时，您最常使用以下哪个平台？

携程

飞猪

去哪儿

航空公司官网/APP

其他OTA平台

不固定/看价格

Q4:在预订酒店时，您最常使用以下哪个平台？

携程

飞猪/阿里旅行

美团

Booking.com/Agoda

酒店官网/APP

其他

不固定/看价格

Q5:在规划自由行行程或查找攻略时，您最常使用哪个平台？

马蜂窝

小红书

穷游

抖音

综合OTA的攻略板块

其他

Q6:提到“携程”这个品牌，您的整体印象如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:提到“飞猪”这个品牌，您的整体印象如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:提到“马蜂窝”这个品牌，您的整体印象如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:提到“小红书”这个品牌在旅游方面的内容，您的整体印象如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q10:您平均每月使用旅游类APP或网站的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

仅在计划旅行时使用

很少使用

Q11:您通常提前多久开始规划和预订一次旅行？

说走就走（一周内）

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q12:在选择旅游服务平台时，哪些因素对您最重要？（请选择最重要的3项）

价格优势/优惠力度

产品丰富度（机票、酒店、门票等）

用户评价/口碑

售后服务/退改保障

APP/网站使用流畅度

会员权益/积分体系

品牌信誉/安全性

Q13:您是否愿意为更好的服务（如专属客服、快速退改）或独家产品支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常用的那个旅游平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您是否关注或参与过旅游品牌（如OTA、航司）的会员计划？

是，我是高级会员并经常使用权益

是，但只是普通会员，不常关注

否，从未关注过

Q16:在您使用过的所有旅游服务平台中，哪一个给您留下的印象最深（无论好坏）？请简要说明原因。

填空1

Q17:您认为目前主流的旅游服务平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格透明度（避免大数据杀熟）

售后客服响应与处理效率

产品信息的真实性与准确性

个性化推荐算法

界面设计与操作便捷性

会员权益的价值感

其他

Q18:未来一年，您计划增加还是减少在旅游上的消费？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

不确定

Q19:对于旅游服务品牌的创新（如VR看景、AI行程规划、可持续旅行产品等），您有什么期待或建议？

填空1

旅游用户品牌认知与使用习惯调查

介绍

本模板旨在提供旅游服务品牌认知与用户行为调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌印象、分析预订偏好、洞察用户需求，适合旅游平台、市场研究机构和品牌部门开展精准的市场分析与服务优化。

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