旅游用户渠道使用习惯调研问卷

旅游用户渠道使用习惯调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游用户渠道使用习惯的调研，旨在了解不同渠道的使用频率和偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否有过旅游经历？

是

否

Q2:您平均每年进行几次旅游（包括国内和国外）？

1-2次

3-4次

5-6次

7次或以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅游攻略网站/App（如马蜂窝、穷游）

朋友/家人推荐

旅行社门店/电话咨询

旅游杂志/电视节目

Q4:在上述渠道中，您最依赖哪个渠道来规划旅游行程？

在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅游攻略网站/App（如马蜂窝、穷游）

朋友/家人推荐

旅行社门店/电话咨询

旅游杂志/电视节目

Q5:您使用在线旅行社（OTA）App的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

从不使用

Q6:您使用社交媒体（如小红书、抖音）搜索旅游内容的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

从不使用

Q7:您预订机票/火车票时，最常用的渠道是？

航空公司/铁路官方App或网站

在线旅行社（OTA）App或网站

线下票务代理

其他

Q8:您预订酒店/民宿时，最常用的渠道是？

酒店集团官方App或网站

在线旅行社（OTA）App或网站

民宿平台（如Airbnb、途家）

直接电话预订

其他

Q9:您预订旅游套餐/跟团游时，最常用的渠道是？

在线旅行社（OTA）App或网站

传统旅行社门店

旅游公司的官方网站/公众号

朋友推荐或拼团

从不预订套餐/跟团游

Q10:在选择旅游预订渠道时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

价格/优惠力度

产品丰富度/可选性

用户评价/口碑

售后服务/保障

操作便捷性

品牌知名度/信任度

支付安全性

Q11:您是否愿意在旅游类App或网站上分享自己的旅行经历（如写点评、发游记）？

非常愿意，经常分享

愿意，偶尔分享

一般，看情况

不太愿意，很少分享

完全不愿意

Q12:您认为目前旅游信息渠道存在的主要问题是什么？

信息过载，难以筛选

虚假信息或“照骗”较多

价格不透明，存在隐藏费用

个性化推荐不够精准

售后服务响应慢

其他

Q13:请描述一次您通过某个特定渠道（如小红书、某OTA）获得非常满意或非常不满意的旅游体验的经历。

填空1

Q14:总体而言，您对当前主流旅游信息及预订渠道的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年，您尝试新型旅游渠道（如VR预览、直播带货旅游产品、AI行程规划）的意愿如何？

非常愿意尝试

愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q16:您对旅游信息渠道的未来发展有什么期待或建议？

填空1

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