旅游用户需求与痛点调研问卷

旅游用户需求与痛点调研问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游体验的调研，旨在了解您的真实需求和旅行中遇到的痛点。您的宝贵意见将帮助我们提升旅游服务质量。问卷匿名，请放心填写，感谢您的参与！

Q1:您通常每年进行几次休闲旅游（非商务出差）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或进行预订？

携程/飞猪等OTA平台

抖音/小红书等社交媒体

旅行社门店

航空公司/酒店官网

朋友/家人推荐

旅游攻略网站（如马蜂窝）

Q3:在规划一次旅行时，您最看重哪个因素？

旅行预算/价格

目的地吸引力

交通便利性

住宿舒适度与特色

行程安排的丰富度

Q4:请对您最近一次旅行中，住宿预订平台的用户体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在预订交通（机票/火车票）时，遇到的最大痛点是什么？

价格波动大，难以把握最佳购买时机

退改签政策复杂、费用高

航班/车次延误或取消信息通知不及时

不同平台比价过程繁琐

没有遇到明显痛点

Q6:在目的地游玩期间，您曾遇到过哪些困扰？（可多选）

景区人流量过大，体验不佳

交通拥堵，出行耗时

餐饮选择少或价格虚高

语言沟通障碍

网络信号差，导航/支付不便

安全隐患或治安问题

Q7:您认为当前旅游景区的门票价格普遍如何？

合理，物有所值

偏高，但可以接受

过高，性价比低

不清楚/不关注

Q8:基于您过往的所有旅行体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个旅游预订平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:请描述一次让您感到特别失望或不满意的旅行经历，主要原因是什么？

填空1

Q10:对于旅行中的住宿，您更倾向于哪种类型？

标准化酒店（如连锁酒店）

特色民宿/客栈

度假村

公寓/短租

青年旅社

Q11:您希望旅游产品在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

提供更灵活、个性化的行程定制

整合更多本地化、小众的体验活动

利用VR/AR技术提前预览目的地

加强环保和可持续旅游选项

提供更完善的旅行保险和应急服务

优化结伴出游的社交匹配功能

Q12:旅行结束后，您通常会通过什么方式分享或记录旅程？

不发任何内容

在朋友圈/微博发布图文

在小红书/抖音发布视频或笔记

撰写长篇游记发布在平台

仅与亲友私下分享

Q13:总体而言，您对最近一次旅行的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:如果有一个“理想旅行助手”APP，您最希望它解决您旅行中的哪个具体问题？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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