旅游用户需求痛点调研问卷

Q1:您在过去一年中参与旅游（包括但不限于观光、度假、探亲等）的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或进行预订？（可多选）

Q3:在规划一次旅游时，您认为哪个环节最耗费精力或最让您感到困扰？

Q4:请对当前主流旅游预订平台（如携程、飞猪等）的“产品信息透明度”（如费用明细、退改政策、真实评价）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您在预订住宿时，最关注以下哪个因素？

Q6:在旅行过程中，您曾遇到过哪些令您不满意的服务或体验？（可多选）

Q7:当您在旅途中遇到上述问题时，通常如何解决？

Q8:请对您最近一次通过平台或旅行社解决问题的“处理效率与结果满意度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:您认为当前旅游产品（跟团游/自由行套餐）最大的不足是什么？

Q10:对于“个性化/定制化旅游”，您感兴趣或希望获得哪些服务？（可多选）

Q11:在支付旅游相关费用时，您最担心的是什么？

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用过的旅游预订平台或旅行社？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:您认为旅游过程中的“信息实时同步”（如航班状态、景点开放时间、天气预警）重要吗？

Q14:您希望未来旅游服务在哪些方面进行技术升级或改善？（可多选）

Q15:在旅行结束后，您通常会通过哪些方式分享或评价您的旅行？

Q16:请描述一次您印象最深刻的、不愉快的旅行经历（可选），并简要说明原因。

Q17:综合考虑价格、服务、体验等因素，您未来更倾向于选择哪种旅游方式？

Q18:您认为环保与可持续旅游（如减少塑料使用、支持本地社区、保护自然生态）在您的旅行决策中重要吗？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您的最高教育程度是？

Q21:对于未来的旅游产品与服务，您还有哪些具体的期待或建议？