旅游服务质量与需求痛点调查问卷

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

Q2:您最近一次旅游的出行方式是？

Q3:请为您最近一次旅游的整体体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在您预订旅游产品（如机票、酒店、门票、行程等）时，您最关注哪些因素？

Q5:在旅行信息获取和行程规划阶段，您遇到过哪些痛点？

Q6:您认为目前旅游住宿预订的最大痛点是什么？

Q7:在交通方面（如机票、火车票、租车、当地交通），您曾遇到哪些问题？

Q8:在景点游览过程中，您最不满意的体验通常来自？

Q9:在餐饮体验方面，您有哪些担忧或不满？

Q10:旅行中遇到问题（如物品遗失、行程变更、身体不适）时，您通常如何寻求帮助？

Q11:您认为旅游售后服务（如投诉处理、评价反馈）存在哪些不足？

Q12:在支付和消费环节，您是否遇到过困扰？

Q13:对于提升旅游服务质量，您最希望哪些方面得到改进？

Q14:基于您近年的旅行经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的旅游服务平台（如OTA、航司、酒店集团等）？（0分绝不可能，10分极有可能）

Q15:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）旅游服务经历，以及它如何影响了您对旅行服务商的看法？

Q16:您未来更倾向于选择哪种类型的旅游产品？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您每年平均进行几次休闲旅游（非商务）？