旅游服务质量与用户满意度调查

旅游服务质量与用户满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次旅游服务质量调查。本问卷旨在了解您近期的旅游体验，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您本次出游的主要目的是？

休闲度假

观光游览

商务/公务

探亲访友

其他

Q2:您本次出游的交通方式是？

飞机

高铁/火车

自驾

长途汽车/大巴

邮轮/游船

其他

Q3:您本次旅游的住宿类型是？

星级酒店

经济型酒店/连锁酒店

民宿/客栈

度假村

亲友家

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本次旅游的目的地或行程？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对本次旅游的【住宿条件】（如卫生、舒适度、设施）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次旅游的【餐饮体验】（如口味、卫生、选择多样性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次旅游的【交通便利性】（如市内交通、景区接驳）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次旅游的【景区/景点管理与服务】（如售票、指引、环境卫生）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本次旅游中，哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

自然风光优美

历史文化底蕴深厚

当地居民热情好客

旅游设施完善便捷

餐饮美食有特色

娱乐活动丰富

购物体验良好

导游/司机服务专业

其他

Q10:您认为本次旅游中，哪些方面有待改进？（可多选）

住宿条件

餐饮质量

交通拥堵/不便

景区人流量过大

景区环境卫生

商品/服务价格不合理

导游/服务人员态度

信息指引不清晰

安全措施

其他

Q11:您是否在本次旅游中遇到了不愉快的消费纠纷（如强制购物、价格欺诈等）？

是

否

不确定

Q12:与您的预期相比，本次旅游的整体体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:未来您是否愿意再次到访该目的地？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您主要通过哪些渠道获取本次旅游的信息？（单选最主要的一项）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅行社

官方网站/宣传册

其他

Q15:您对提升该旅游目的地的服务质量，有什么具体的建议或意见？

填空1

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