旅游用户满意度评价调研问卷

尊敬的旅行者,您好!我们正在进行一项关于旅游体验的行业趋势调研,旨在了解您的真实感受,以推动旅游服务质量的持续提升。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的参与!

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么?

休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
户外探险
其他

Q2:您最近一次旅游的出行方式主要是?

自由行(完全自主安排)
半自由行(部分项目预订)
跟团游
定制游
其他

Q3:您最近一次旅游的时长是?

1-3天
4-7天
8-14天
15天以上

Q4:总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次旅游目的地的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:请对您最近一次旅游的【交通便利性】(如航班/火车准点、市内交通等)进行评分。

分数
标签

Q6:请对您最近一次旅游的【住宿体验】(如酒店位置、卫生、服务等)进行评分。

分数
标签

Q7:请对您最近一次旅游的【餐饮体验】(如当地美食、餐厅服务、卫生等)进行评分。

分数
标签

Q8:请对您最近一次旅游的【景点/活动体验】(如景观价值、丰富度、管理秩序等)进行评分。

分数
标签

Q9:在旅游过程中,您主要通过哪些渠道获取信息或做出决策?(可多选)

社交媒体(如小红书、抖音、微博)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
朋友/家人的推荐
旅游攻略网站/博客
旅行社咨询
官方旅游网站/App
其他

Q10:您认为当前旅游服务在哪些方面最需要改进?(可多选)

价格透明度
预订流程的便捷性
信息的准确性与更新及时性
个性化服务与推荐
售后服务与投诉处理
景区承载量与排队管理
旅游安全保障
环境保护与可持续性
其他

Q11:您更倾向于在旅游中体验哪种类型的住宿?

国际品牌连锁酒店
本土特色精品酒店/民宿
经济型连锁酒店
度假村/别墅
青年旅舍/胶囊旅馆
没有特别偏好

Q12:未来一年,您计划增加还是减少旅游支出?

显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
不确定

Q13:您在选择旅游目的地时,最看重的因素是?

自然风光
历史文化
美食体验
休闲放松
冒险与刺激
购物
价格性价比
安全与稳定

Q14:您对哪些新兴的旅游主题或形式感兴趣?(可多选)

乡村/生态旅游
康养/疗愈旅游
研学/教育旅游
体育/赛事旅游
虚拟/元宇宙旅游体验
本地深度文化体验
户外运动(如徒步、潜水、滑雪)
暂无兴趣

Q15:您通常通过什么方式预订旅游产品?

手机App一站式预订
电脑网页端分项预订
通过线下旅行社
通过朋友/熟人推荐渠道
临时现场预订

Q16:请描述一次让您印象最深刻(无论好坏)的旅游服务经历,以及它带给您的感受。

填空1

Q17:您认为人工智能(如智能行程规划、聊天机器人客服)在提升旅游体验方面的潜力如何?

潜力巨大,非常期待
有一定潜力,可以尝试
作用有限,更信赖人工
不感兴趣或持怀疑态度

Q18:您愿意为哪些“增值服务”支付额外费用?(可多选)

快速通道/免排队
专属导游/深度讲解
特色餐饮体验
高品质的接送服务
独特的住宿体验(如树屋、帐篷酒店)
个性化行程定制
旅游保险升级
都不愿意

Q19:您觉得旅游中的“可持续旅行”(如减少塑料使用、支持本地社区、低碳出行)对您重要吗?

非常重要,会主动选择
比较重要,条件允许时会考虑
一般,不太影响我的选择
不重要,更关注自身体验

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您目前的常住地属于?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
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旅游用户满意度评价调研问卷
介绍
本模板旨在提供旅游行业用户满意度与趋势的标准化调研方案。帮助您评估服务体验、洞察消费偏好、分析行业痛点,适合旅行社、景区管理方和在线旅游平台用于提升服务质量与制定市场策略。
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