旅游服务绩效与满意度调查问卷

旅游服务绩效与满意度调查问卷

尊敬的游客，您好！为持续提升我们的服务质量与旅行体验，诚邀您参与本次满意度评价。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您本次出游的主要目的是？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化探索

其他

Q2:您本次的旅行方式是？

跟团游

自由行

半自助游

定制游

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们/本次旅行服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对本次旅行的【行程安排合理性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次旅行的【住宿条件与舒适度】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次旅行的【餐饮质量与安排】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次旅行的【交通安排与便利性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次旅行的【导游/领队服务专业性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本次旅行中，哪些方面表现最出色？（可多选）

景点选择

导游讲解与服务

住宿体验

餐饮安排

交通衔接

购物安排

安全保障

行程自由度

Q10:您认为本次旅行中，哪些方面最需要改进？（可多选）

行程节奏

住宿条件

餐饮质量

交通安排

导游服务

信息沟通

价格透明度

应急处理

Q11:本次旅行的整体费用，您认为是否物有所值？

远超预期，非常划算

基本符合预期

略低于预期

远低于预期，性价比差

Q12:与您的预期相比，本次旅行的实际体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:如果未来有类似出行计划，您再次选择我们/类似服务的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请分享一个本次旅程中让您印象最深刻的瞬间（可以是好的或需要改进的体验）。

填空1

Q15:对于提升我们的服务或旅行产品，您最重要的建议是什么？

填空1

Q16:您是通过什么渠道了解到本次旅行服务的？

朋友/家人推荐

线上旅游平台（如携程、飞猪等）

社交媒体/网络分享

旅行社门店

广告宣传

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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