旅游用户满意度评价调研问卷

尊敬的游客,您好!我们正在进行一项关于旅游体验的满意度调研,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您本次旅游的主要目的地类型是?

自然风光(山川、湖泊、海洋等)
历史文化(古迹、博物馆、古镇等)
都市休闲(购物、美食、主题公园等)
乡村/田园体验
其他

Q2:您本次旅游的出行方式是?

自由行
跟团游
半自由行(部分跟团)
自驾游
其他

Q3:您对本次旅游的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐本次旅游的目的地或服务商?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q5:请对本次旅游的【交通便利性】(如公共交通、租车服务、道路状况等)进行评分(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)

分数
标签

Q6:请对本次旅游的【住宿体验】(如酒店/民宿的舒适度、卫生、服务等)进行评分(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)

分数
标签

Q7:请对本次旅游的【餐饮体验】(如食物口味、多样性、价格合理性等)进行评分(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)

分数
标签

Q8:请对本次旅游的【景点/活动体验】(如景观质量、内容丰富度、秩序管理等)进行评分(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)

分数
标签

Q9:请对本次旅游的【当地居民及服务人员态度】进行评分(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)

分数
标签

Q10:您认为本次旅游最让您满意的方面有哪些?(可多选)

风景优美
文化氛围浓厚
美食体验佳
住宿舒适
交通便捷
服务人员热情
物价合理
行程安排合理
其他

Q11:您认为本次旅游中亟待改进的方面有哪些?(可多选)

景区拥挤/排队时间长
环境卫生差
住宿条件不佳
餐饮选择少或价格高
交通不便或拥堵
服务态度差
商业氛围过重
信息指引不清晰
其他

Q12:本次旅游中,您是否遇到过任何不愉快的消费经历(如强制购物、价格欺诈等)?

是,遇到过
否,没有遇到

Q13:如果上题选择“是”,请简要描述您遇到的不愉快消费经历。(如选“否”可跳过)

填空1

Q14:与您的预期相比,本次旅游的实际体验如何?

远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期

Q15:请用一句话总结您对本次旅游目的地的印象。

填空1

Q16:未来,您是否愿意再次到访该旅游目的地?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q17:您主要通过哪些渠道获取本次旅游的相关信息?(可多选)

社交媒体(如小红书、抖音、微博)
旅游网站/APP(如携程、马蜂窝)
朋友/家人推荐
旅行社推荐
电视/报纸/杂志
其他

Q18:您对提升该旅游目的地的整体体验,有什么具体的建议或期待?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您来自哪个地区?

华北地区
东北地区
华东地区
华中地区
华南地区
西南地区
西北地区
港澳台地区
海外
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旅游用户满意度评价调研问卷
介绍
本模板旨在提供旅游目的地及服务商满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集游客反馈、评估服务指标、分析改进方向,适合旅游管理部门和景区用于优化游客体验。
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