旅游服务满意度评价调研

旅游服务满意度评价调研

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次旅游体验调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您本次出游的主要目的是？

休闲度假

观光游览

商务/公务

探亲访友

其他

Q2:您本次出游的同行人员是？

独自一人

家人/伴侣

朋友/同事

旅行团

其他

Q3:您本次出游的时长是？

1-3天

4-7天

8-14天

15天以上

Q4:您主要通过哪种渠道预订本次旅游产品（如交通、住宿、门票等）？

在线旅游平台（如携程、飞猪等）

旅行社/门店

酒店/航司官网

朋友推荐/直接联系

其他

Q5:请对本次旅游的【行程安排与规划】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次旅游的【住宿条件与舒适度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次旅游的【交通便利性与体验】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次旅游的【餐饮质量与选择多样性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对本次旅游的【景点/活动内容与吸引力】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐本次旅游的目的地或类似旅游产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为本次旅游体验中，哪些方面最令您满意？（可多选）

自然风光/景观

历史文化氛围

当地美食

住宿体验

交通便利

导游/接待服务

购物体验

娱乐活动

整体性价比

其他

Q12:您认为本次旅游体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）

信息获取与预订流程

价格透明度

住宿条件

交通衔接

餐饮卫生与选择

景点人流管理与秩序

导游/工作人员服务态度

公共设施（如厕所、休息区）

安全措施

其他

Q13:与您的预期相比，本次旅游的整体体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:未来一年内，您再次出游的可能性有多大？

非常大，已有计划

比较大，可能会去

一般，视情况而定

比较小

非常小，暂无计划

Q15:您更倾向于哪种类型的旅游目的地？

自然风光型（山川湖海）

历史文化型（古城遗迹）

现代都市型（购物娱乐）

休闲度假型（海滨、温泉）

探险体验型（徒步、潜水）

Q16:请分享一个本次旅行中让您印象最深刻的瞬间或故事。

填空1

Q17:对于提升旅游服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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