旅游体验改进建议调查问卷

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于提升旅游服务质量，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与体验。本问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

休闲度假

观光游览

商务出差

探亲访友

文化/历史探索

户外探险

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订旅游产品（如机票、酒店、行程）？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

航空公司/酒店官网

社交媒体/博主推荐

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对您最近一次旅游的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在旅游过程中，您最关注以下哪些方面？

住宿舒适度

交通便利性

景点质量与体验

餐饮选择与口味

当地文化体验

行程安排的合理性

性价比

安全与卫生

服务人员态度

Q5:您认为目前旅游信息获取（如攻略、景点介绍、交通信息）的便利程度如何？

非常便利，信息全面准确

比较便利，但信息有时过时

一般，需要多方查找核实

不太便利，信息杂乱难辨

非常不便利

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次旅游的目的地或服务商？（0-10分）

选项1

Q7:在预订环节，您遇到过哪些主要问题或不便？

价格不透明或有隐藏费用

产品描述与实际不符

预订流程复杂

客服响应慢或无法解决问题

支付不便捷或不安全

退改政策苛刻

未遇到明显问题

Q8:您对旅游目的地的公共设施（如厕所、休息区、导览标识、Wi-Fi）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您希望未来在哪些方面获得更智能化的旅游服务？

个性化行程推荐

实时交通与排队信息

AR/VR景点导览

智能语音翻译

一键式紧急求助

无感支付与身份验证

环保出行建议

Q10:您认为当前旅游市场的价格水平如何？

物有所值，性价比高

价格合理，可以接受

价格偏高，但尚可承受

价格过高，难以接受

不确定

Q11:请描述一次您在旅游中遇到的最令人满意的服务或体验。

填空1

Q12:您认为哪些措施可以有效提升旅游的可持续性（环保）？

提供更多公共交通选项

推广环保酒店和餐饮

减少一次性用品使用

开展游客环保教育

保护自然与文化遗产

支持本地社区经济

Q13:在旅游过程中，您使用移动APP的频率如何？

全程高度依赖，处理所有事务

经常使用，主要用于导航和查找信息

偶尔使用，用于特定需求（如翻译、支付）

很少使用，更依赖线下方式

几乎不使用

Q14:请对您最近一次旅游的住宿体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请描述一次您在旅游中遇到的最令人不满意的服务或问题。

填空1

Q16:您更倾向于选择哪种类型的旅游产品？

自由行（完全自主安排）

半自由行（机票酒店打包，行程自定）

跟团游（全程导游安排）

定制游（按个人需求专属设计）

主题游（如摄影、美食、研学）

Q17:您对旅游景区的客流管理和拥挤程度感受如何？

管理有序，体验舒适

基本有序，偶有拥挤

管理一般，拥挤影响体验

管理混乱，非常拥挤

未遇到拥挤情况

Q18:对于提升旅游安全（包括人身、财产、健康安全），您有什么具体的建议？

填空1

Q19:未来一年内，您的旅游预算预计会有何变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

Q20:您通常通过哪些方式分享您的旅游经历？

微信/朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

旅游社区（如马蜂窝）

向亲友口头分享

不分享

Q21:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您每年平均进行几次旅游（指过夜旅行）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q23:请留下您对旅游行业或本次调查的任何其他建议或想法。

填空1

旅游体验改进建议调查问卷

介绍

本模板旨在收集游客对旅游体验的全面反馈以驱动服务质量提升。帮助您评估整体满意度、识别服务痛点、获取改进建议，适合旅游企业、景区及OTA平台进行精准市场调研与产品优化。

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