旅游用户使用意愿与满意度调查

旅游用户使用意愿与满意度调查

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游服务使用意愿的调研，旨在为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中进行过多少次休闲或度假旅游？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道规划和预订旅行？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

航空公司/酒店官网

旅行社

社交媒体/旅行博主推荐

朋友/家人推荐

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那个旅游预订平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对您最常用的旅游预订平台的【产品/服务丰富度】（如酒店、机票、门票等）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您最常用的旅游预订平台的【价格竞争力与优惠力度】进行评分。

分数

标签

Q6:请对您最常用的旅游预订平台的【预订流程便捷性】进行评分。

分数

标签

Q7:请对您最常用的旅游预订平台的【客户服务（如咨询、售后）】进行评分。

分数

标签

Q8:在计划未来旅行时，您尝试新旅游平台或App的意愿如何？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，如果有好推荐

一般，看情况

不太愿意，习惯用老平台

非常不愿意

Q9:哪些因素最能促使您尝试一个新的旅游平台？

明显更低的价格

独家或独特的旅游产品

朋友/网红强力推荐

创新的功能（如AI行程规划）

更好的用户体验或界面设计

丰厚的注册或首单奖励

Q10:您认为当前主流旅游平台在【个性化推荐】方面做得如何？

非常好，推荐很精准

比较好，有一定参考价值

一般，推荐不够智能

比较差，推荐不相关

非常差，基本无用

Q11:您希望未来的旅游服务在哪些方面进行改进或增强？

更智能的行程一键规划

更透明的价格与费用说明

更多真实的用户评价与图片/视频

更好的售后保障与纠纷处理

整合更多本地化、小众体验

加强环保、可持续旅行选项

Q12:在旅行中，您使用手机App处理旅游相关事宜（如查看订单、导航、找餐厅）的频率是？

非常高，几乎全程依赖

比较高，经常使用

一般，偶尔使用

比较低，很少使用

几乎不用

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的在线旅游预订或服务体验。

填空1

Q14:总体而言，您对目前市场上旅游预订服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于现有体验，您未来继续使用在线平台规划/预订旅行的意愿如何？

意愿非常强烈

意愿比较强烈

意愿一般

意愿比较低

意愿非常低

Q16:对于提升旅游服务的使用意愿，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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