旅游产品客户满意度与使用意愿调查

Q1:您最近一次使用旅游产品（如预订平台、旅行社服务、旅游App等）是在什么时候？

Q2:您最常使用哪种类型的旅游产品？

Q3:总体而言，您对最近一次使用旅游产品的整体体验满意度如何？

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这款旅游产品？

Q5:您认为该旅游产品在信息查询（如目的地、价格、行程）方面的便捷性如何？

Q6:您认为该旅游产品在预订/购买流程的流畅度如何？

Q7:在旅游产品中，您最看重以下哪些功能或服务？（最多可选3项）

Q8:您在使用过程中，遇到问题或需要帮助时，客服的解决效率如何？

Q9:您对旅游产品提供的售后支持（如订单修改、退款、投诉处理）满意度如何？

Q10:与您的预期相比，实际旅行体验与产品描述的相符程度如何？

Q11:哪些因素会降低您对一款旅游产品的使用意愿？（最多可选3项）

Q12:您未来继续使用当前旅游产品的可能性有多大？

Q13:您未来尝试新的旅游产品或平台的可能性有多大？

Q14:您希望通过旅游产品获得哪些新的服务或体验？（最多可选3项）

Q15:您通常通过什么渠道了解新的旅游产品或促销信息？

Q16:您对旅游产品在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何？

Q17:您认为一款理想的旅游产品，其移动App或网站加载速度的重要性如何？

Q18:请分享一次您使用旅游产品时最满意或最不满意的具体经历，以及原因。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您每年的旅行频率大概是？

Q21:您通常的旅行预算是多少（每人次）？

Q22:您更倾向于哪种旅行方式？