旅游用户推荐意愿需求调研问卷

旅游用户推荐意愿需求调研问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游体验与推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，创造更美好的旅行体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

休闲度假

探索观光/打卡景点

探亲访友

商务出差

文化体验/学习

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订旅游产品（如机票、酒店、门票）？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

航空公司/酒店官网

旅行社/线下门店

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对您最近一次旅游的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次旅游的目的地或相关服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在决定是否推荐一次旅行时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

目的地的风景与吸引力

住宿的舒适度与性价比

餐饮的质量与特色

交通的便利性与成本

当地居民的热情与友好度

旅游服务的专业性与响应速度

行程安排的合理性与丰富性

整体花费的性价比

安全与治安状况

Q6:如果旅游体验未达预期，您最可能因为以下哪个原因而选择不推荐？

实际体验与宣传严重不符

服务人员态度恶劣或效率低下

遇到强制消费或隐性收费

卫生、安全或设施条件差

行程安排混乱或过于劳累

性价比过低

Q7:您更倾向于分享（推荐）以下哪种类型的旅游经历？

小众、独特、有深度的体验

经典、热门、安全可靠的路线

高性价比、经济实惠的选择

奢华、高品质、服务周全的旅程

视具体情况而定，没有固定偏好

Q8:您通常在哪些平台或场合分享您的旅游推荐？（可多选）

微信朋友圈/微信群

微博

小红书

抖音/快手

马蜂窝/穷游等旅游社区

与朋友家人面对面交流

在线旅游平台的评价区

几乎不主动分享

Q9:一条来自朋友的旅游推荐，对您最终做出旅行决策的影响有多大？

影响很大，通常会优先考虑

有一定参考价值，会纳入考量

影响一般，主要看自己的判断

影响很小，更相信官方信息或专业评价

几乎没有影响

Q10:您认为一个优质的旅游推荐，最重要的信息是什么？

真实、无滤镜的照片/视频

详细、实用的攻略和避坑指南

明确的价格和花费构成

强烈的情感共鸣和故事性

客观的优缺点分析

Q11:请评价您对当前主流旅游推荐信息（如网红攻略、博主分享）的信任程度。（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q12:如果旅游服务商提供奖励（如优惠券、积分），会促使您更积极地做出推荐吗？

会，这是重要的激励因素

可能会，但推荐本身仍基于真实体验

不会，推荐只出于真心满意

视奖励的价值和获取难度而定

Q13:为了提升您的推荐意愿，您希望旅游服务商在哪些方面做出改进？（可多选）

提供更透明、无隐藏消费的价格

提升客服和现场服务的响应速度与专业性

优化行程安排，减少不必要的奔波和等待

加强与当地社区的融合，提供更地道的体验

完善售后保障和投诉处理机制

利用技术提供更便捷的预订和导航服务

加强环境保护和可持续旅游实践

Q14:请回忆一次让您印象特别深刻并愿意主动推荐的旅行经历，简要描述是哪个环节或体验打动了您？

填空1

Q15:对于旅游平台或服务商如何更好地激励和收集用户的真实推荐，您有什么建议？

填空1

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