旅游用户体验与推荐意愿调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次用户体验调查。我们致力于了解您的旅行体验，以持续提升服务质量。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次旅游的主要目的是？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化探索

自然观光

其他

Q2:您最近一次旅游的主要出行方式是？

自由行

跟团游

半自由行（机酒套餐等）

定制游

其他

Q3:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或预订服务？（可多选）

在线旅行社App（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

旅游攻略网站/博客

线下旅行社门店

其他

Q4:请对您最近一次旅游的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:基于您最近的旅游体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该目的地或相关服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在旅游过程中，哪些因素对您的整体满意度影响最大？

住宿体验

餐饮质量

交通便利性

景点/活动丰富度

当地居民友好度

服务人员态度

性价比

安全与卫生

其他

Q7:在预订过程中，您遇到的最大挑战或不便是什么？

价格不透明/变动

信息查找困难

客服响应慢

支付流程复杂

退改政策不清晰

没有遇到明显挑战

其他

Q8:请对您本次旅游中住宿的舒适度与清洁度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请对您本次旅游中餐饮的多样性与口味进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为本次旅游的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

不太值

非常不值

Q11:在旅游过程中，您最看重哪些服务细节？

清晰的指引与标识

便捷的Wi-Fi网络

多语言服务

应急服务与保障

环保与可持续措施

个性化推荐

其他

Q12:您未来更倾向于选择哪种类型的旅游产品？

深度文化体验游

放松身心的度假游

探险与户外运动游

美食主题游

购物主题游

无明显偏好

Q13:请描述一次您在旅行中遇到的、让您感到特别满意或惊喜的经历。

填空1

Q14:请描述一次您在旅行中遇到的、让您感到失望或希望改进的方面。

填空1

Q15:您是否愿意在未来一年内再次前往同一目的地或使用同一服务商？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您通常通过哪些方式分享您的旅游体验？（可多选）

微信/朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

旅游社区（如马蜂窝、TripAdvisor）

向亲友口头推荐

很少或不分享

Q17:一个积极的在线评价或朋友推荐，对您选择旅游产品的影响有多大？

决定性影响

很大影响

一般影响

较小影响

几乎没有影响

Q18:为了提升旅游体验，您对我们（或旅游行业）最重要的建议是什么？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作

自由职业

退休

待业/其他

旅游用户体验与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供旅游行业用户体验与推荐意愿调研的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、分析推荐驱动因素、洞察用户需求痛点，适合旅游服务商、OTA平台和目的地管理机构优化产品与提升客户忠诚度。

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