旅游品牌认知与推荐意愿调查

旅游品牌认知与推荐意愿调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游品牌认知的匿名调查，旨在了解您对旅游相关品牌的看法及推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过旅游（包括国内或出境）的经历？

是

否

Q2:当您计划一次旅行时，通常会通过哪些渠道获取信息或预订服务？（可多选）

携程/去哪儿/飞猪等在线旅游平台（OTA）

航空公司/酒店官网

抖音/小红书等社交媒体

旅行社门店

朋友/家人推荐

其他

Q3:在您心中，哪个旅游品牌（如OTA、航空公司、酒店集团等）的知名度最高？

携程

飞猪

同程旅行

Booking.com

Airbnb

其他

不确定

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个旅游品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为该品牌最突出的优势是什么？

价格/性价比

产品/服务丰富度

预订流程便捷

客户服务

品牌信誉/安全

创新功能/技术

Q6:请对您最常使用的旅游品牌的“App或网站使用体验”（如流畅度、界面设计）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的旅游品牌的“客户服务响应与解决问题能力”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因某个旅游品牌的负面新闻或口碑而放弃使用它？

是

否

不确定

Q9:哪些因素会最直接地促使您向他人推荐一个旅游品牌？（可多选）

超乎预期的优质服务

极具竞争力的价格

处理问题的效率与态度

产品有独特的亮点或体验

品牌价值观与我相符

朋友/网红的大力推荐

Q10:与3年前相比，您对目前主要使用的旅游品牌的满意度有何变化？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q11:请用一个词或短语形容您对心目中理想旅游品牌的期待。

填空1

Q12:您认为旅游品牌在社交媒体（如抖音、小红书）上的内容营销，对您的品牌认知影响大吗？

影响很大，会主动搜索或关注

有一定影响，看到会留意

影响很小，基本忽略

完全没有影响

Q13:您希望旅游品牌在未来优先改进哪些方面？（可多选）

价格透明，减少隐藏费用

个性化推荐与行程规划

售后保障与纠纷处理

会员权益与积分体系

与更多本地商家/体验合作

可持续发展（环保）举措

Q14:如果有一个新的、口碑不错的旅游平台出现，您尝试使用的意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意，会观望一下

一般，除非现有平台出问题

不太愿意，习惯很难改变

Q15:对于提升旅游品牌的推荐意愿，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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