旅游产品竞品调研:用户推荐意愿调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于旅游产品/服务的竞品调研,旨在了解您的推荐意愿及影响因素。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:在过去一年中,您是否有过使用旅游类APP或网站(如携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝等)规划或预订行程的经历?

Q2:您最常使用哪个旅游平台?(请选择最主要的一个)

携程旅行
飞猪
去哪儿旅行
美团/大众点评
马蜂窝
同程旅行
其他

Q3:总体而言,您对您最常使用的这个旅游平台的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游平台?(请用0-10分打分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:您认为该平台最吸引您的优势是什么?(可多选)

产品/酒店/机票价格有竞争力
产品种类丰富,选择多
搜索和预订流程顺畅便捷
用户界面(UI)设计美观易用
客户服务响应及时、解决问题能力强
社区攻略/游记内容质量高
会员/积分/优惠活动多
品牌信誉好,值得信赖

Q6:您认为该平台最需要改进的方面是什么?(可多选)

价格不够透明或有隐藏费用
搜索结果不准确或排序不合理
预订流程复杂或易出错
APP/网站运行不稳定、卡顿
客户服务态度差或效率低
产品信息(如图片、描述)不真实
退改签政策不灵活或费用高
个性化推荐不够精准

Q7:当您考虑尝试新的旅游平台时,最主要的影响因素是什么?

朋友或网友的推荐
广告宣传(如社交媒体、视频广告)
有吸引力的新人优惠/促销活动
特定功能(如比价、行程规划工具)
对现有平台不满意,寻求替代

Q8:您通常通过什么渠道了解旅游平台的新功能或促销信息?

平台APP内的推送通知
社交媒体(如微信、微博、小红书)
搜索引擎广告
朋友/家人/同事的口头推荐
电子邮件订阅
很少主动关注

Q9:在预订旅游产品(如酒店、机票)前,您会同时比较几个平台?

1个,直接在我常用的平台预订
2-3个
4个及以上
使用比价工具一键比较

Q10:您认为一个旅游平台的“信任感”主要来源于哪些方面?(请选择最重要的一项)

清晰的用户评价和真实图片
明确且合理的退改政策
知名品牌或大公司背景
7x24小时可联系的客服
支付安全有保障

Q11:您对当前旅游平台在“个性化推荐”(如根据您的历史浏览推荐酒店、目的地)方面的表现满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q12:如果有一个新平台能整合行程规划、社区分享和智能预算管理,您会考虑使用吗?

会,很有兴趣尝试
可能会,先观望一下
不太会,现有平台已满足需求
不会,不信任新平台

Q13:哪些类型的旅游内容(如攻略、视频、直播)最能激发您的旅行灵感或促使您下单?(可多选)

深度图文游记/攻略
短视频(如抖音、B站)
旅游博主的直播/带货
用户生成的真实评价和图片
官方发布的景点/酒店介绍视频
朋友在社交圈分享的动态

Q14:您愿意为哪些增值服务付费?(例如:优先客服、行程定制、独家优惠券等)

不愿意为任何增值服务付费
愿意为能节省时间的服务付费
愿意为能获得独家优惠的服务付费
愿意为提升旅行体验的服务付费
视具体服务内容和价格而定

Q15:请描述一次您使用旅游平台时,最好或最差的一次体验。是什么让您印象深刻?(选填)

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q17:您每年平均进行几次需要预订交通或住宿的旅行?

0-1次
2-3次
4-5次
6次及以上

Q18:您通常的旅行消费模式更接近哪一种?

精打细算,追求性价比
舒适为主,愿意为体验付费
奢华享受,不计较花费
视旅行目的地和目的而定
旅游产品竞品调研:用户推荐意愿调查
介绍
本模板旨在提供旅游产品竞品调研与用户推荐意愿分析的标准化解决方案。帮助您评估平台满意度、分析推荐意愿、洞察用户偏好,适合旅游行业的产品经理与市场研究员进行用户体验优化。
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