旅游用户信任度市场调研问卷

Q1:您在过去一年内，平均进行多少次旅游活动（包括国内和国外）？

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订旅游产品或服务？

Q3:总体而言，您对当前市场上主要旅游服务提供商（如平台、旅行社）的信任度如何？

Q4:在选择旅游服务提供商时，哪些因素最能影响您的信任感？（最多选3项）

Q5:当您看到一条旅游产品的负面评价时，您通常会如何反应？

Q6:在旅游过程中，如果遇到与预订描述不符的情况（如酒店设施、景点质量），您对服务商解决问题的信任度如何？

Q7:您认为当前旅游服务在哪些环节最容易出现“信任危机”？（最多选3项）

Q8:基于您最近的旅游体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的旅游服务商？

Q9:对于由社交媒体网红/KOL推荐的旅游产品或目的地，您的信任度如何？

Q10:您更倾向于信任哪种类型的旅游信息发布方？

Q11:您对旅游平台保护您个人隐私信息（如身份证、行程信息）的信任度如何？

Q12:为了建立更高的信任，您希望旅游服务商在哪些方面做出改进？（最多选3项）

Q13:如果一家旅游服务商公开其服务数据（如平均响应时间、问题解决率），这会增加您的信任吗？

Q14:请描述一次让您感到“非常信任”或“非常不信任”某旅游服务商的经历，以及它如何影响了您后续的选择。（选填）

Q15:未来，您对使用人工智能（如AI行程规划、智能客服）来提供旅游服务的信任度如何？