旅游用户信任度调查

Q1:您在过去一年中大约进行了多少次付费旅游活动（包括跟团游、自由行套餐预订等）？

Q2:在规划一次旅行时，您认为以下哪个因素对建立您的初始信任最为关键？

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用过的旅游服务提供商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对旅游预订平台（如携程、飞猪、Booking等）的信息透明度进行评分。

Q5:当您在线上看到一条极具吸引力的旅游产品广告时，您的第一反应通常是？

Q6:在预订旅游产品（如酒店、机票、旅游套餐）时，您最担心遇到哪些问题？

Q7:如果一次旅行体验低于预期，您最可能通过哪种渠道进行反馈或投诉？

Q8:请对导游/领队的专业性和诚信度在您旅行体验中的重要性进行评分。

Q9:您认为目前旅游行业在建立用户信任方面，最需要改进的是哪个环节？

Q10:请描述一次让您感到特别“被欺骗”或“信任崩塌”的旅游经历（可选，请勿提及具体公司或个人名称）。

Q11:第三方支付担保（如支付宝担保交易）或平台自有的“无忧退改”等服务，是否能有效提升您的预订信任感？

Q12:您通常通过哪些渠道验证一个陌生旅游服务提供商（如一家新旅行社或民宿）是否可信？

Q13:相较于大型在线旅游平台（OTA），您对小型、独立的旅行社或民宿的初始信任度如何？

Q14:请对“用户生成内容”（如游记、攻略、带图评价）在您做旅游决策时的影响力度进行评分。

Q15:假设一家旅游公司公开其服务标准、投诉数据和改进措施，这会如何影响您对它的看法？

Q16:为了建立更深厚的信任，您最希望旅游服务提供商为您提供哪一项尚未普及的保障或服务？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您的最高教育程度是？