旅游用户价格敏感度与信任度调查问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游消费价格敏感度与信任度的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次（或计划中）的旅游类型是？

国内短途游（1-3天）

国内长途游（4天及以上）

出境游

周边游/周末游

Q2:您通常通过什么渠道预订旅游产品（如机票、酒店、套餐）？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

旅行社/线下门店

社交媒体/短视频平台推荐

Q3:在预订旅游产品时，您对价格的关注程度如何？（1分表示完全不关注，5分表示极度关注）

分数

标签

Q4:如果发现一个旅游套餐比您预期的价格低20%，您的第一反应是？

感到惊喜，并立即研究其真实性

怀疑其存在隐藏消费或服务质量问题

认为这是正常促销，会对比其他平台

不信任，直接忽略

Q5:哪些因素最能增加您对一个“低价”旅游产品的信任度？（请选择最重要的2-3项）

来自知名大平台（如携程、同程）

有大量真实的用户好评和晒图

价格构成透明，无隐藏费用说明

提供明确的退改签政策和售后保障

有官方认证或品牌背书（如航空公司直营）

朋友或亲友的亲身推荐

Q6:当看到一个心仪的旅游产品，但价格略高于您的预算时，您通常会？

立即寻找其他平台的同款进行比价

等待促销活动或优惠券

降低标准，选择更便宜的产品

如果非常喜欢，可能会稍微超出预算购买

放弃购买

Q7:总体而言，您向朋友推荐目前主流在线旅游平台（如携程、飞猪、美团等）的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:对于“大数据杀熟”（即老用户看到的价格比新用户高），您的态度是？

非常反感，会因此放弃使用该平台

比较反感，会尝试用新账号比价

可以理解，但希望平台能更透明

不太在意，价格差异通常不大

不清楚/没遇到过

Q9:在旅游消费中，您最不能接受哪些“价格陷阱”或不良体验？（最多选3项）

预订后临时加价

虚假的低价宣传，点进去价格变高

捆绑销售（默认勾选保险等）

退改签费用过高或不合理

实际服务与描述严重不符（如酒店降级）

客服推诿，售后困难

Q10:一个旅游产品标注“限时特价”或“仅剩X个名额”，这会促使您更快做出购买决定吗？

会，担心错过优惠

有时会，取决于我当时的购买意愿

不会，我对此类营销话术免疫

会让我更警惕，怀疑其真实性

Q11:您认为目前旅游平台提供的“价格保护”（如买贵退差）服务，在多大程度上能增加您的信任感？（1分表示毫无作用，5分表示作用很大）

分数

标签

Q12:您更倾向于哪种折扣形式？

直接的价格减免（立减XX元）

百分比折扣（打X折）

赠送等值的消费券或增值服务（如接送机）

会员专属价或积分抵扣

Q13:请描述一次让您感到“物超所值”或“价格与体验严重不符”的旅游消费经历（可选）。

填空1

Q14:未来一年，您在旅游方面的预算预期与往年相比如何？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

旅游用户价格敏感度与信任度调查问卷

介绍

本模板旨在提供旅游消费价格敏感度与信任度的专业调研工具。帮助您分析用户预订习惯、评估价格关注度、洞察信任影响因素，适合旅游平台、市场研究机构和旅行社优化产品定价与营销策略。

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