旅游服务质量与用户认知度调查

Q1:您在过去一年内，主要的旅游类型是？

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订旅游产品（如机票、酒店、门票等）？

Q3:在选择旅游目的地或产品时，您最看重以下哪个因素？

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用过的旅游服务平台或旅行社？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:在您最近的旅游经历中，哪些服务环节给您留下了良好印象？【多选题】

Q6:在您看来，当前旅游服务行业普遍存在哪些问题或可改进之处？【多选题】

Q7:请对您最近一次旅游中，住宿服务的整体质量进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q8:请对您最近一次旅游中，交通服务（如航班、火车、租车等）的整体质量进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q9:当您遇到旅游服务质量问题时，您通常会如何解决？

Q10:您认为旅游服务提供商（平台、旅行社等）的客户投诉处理效率如何？

Q11:您是否关注过旅游服务提供商的企业社会责任（如环保、社区支持等）信息？

Q12:您认为“智慧旅游”（如景区智能导览、线上预约、大数据推荐等）对提升您的旅游体验有帮助吗？

Q13:您主要通过哪些渠道了解旅游服务相关的信息或评价？【多选题】

Q14:对于旅游服务中推出的“无忧退”、“旅行保障险”等增值服务，您的态度是？

Q15:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）旅游服务经历，以及它如何影响了您对相关服务商的看法。

Q16:未来一年，您计划增加还是减少在旅游方面的支出？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前的职业是？