旅游App用户参与度与体验调查

旅游App用户参与度与体验调查

您好！感谢您参与本次用户体验调查。我们希望通过这份问卷，深入了解您使用旅游App的习惯、偏好与感受，以便持续优化产品，为您提供更贴心的服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于数据分析。请根据您的真实体验作答，谢谢！

Q1:您最近一次使用旅游App（如携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝等）是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常使用旅游App的主要目的是什么？（可多选）

查找/预订机票

查找/预订酒店

查找/预订火车/汽车票

查找/预订景点门票

查看旅游攻略/游记

规划行程路线

查看美食/当地玩乐推荐

获取旅游优惠/折扣信息

其他

Q3:您平均每周会打开旅游App多少次？

少于1次

1-3次

4-7次

8-15次

15次以上

Q4:您通常通过哪种方式了解到新的旅游目的地或玩法？

App首页推荐/信息流

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

旅游达人的攻略/游记

搜索引擎

App内的专题/榜单

其他

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这款旅游App？

选项1

Q6:请对您最常用旅游App的【信息查找便捷度】（如搜索、筛选功能）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常用旅游App的【产品预订流程顺畅度】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您最常用旅游App的【内容质量】（如攻略、游记的真实性、实用性）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对您最常用旅游App的【个性化推荐】（如根据您喜好推荐酒店、目的地）的准确度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:在规划行程时，您更倾向于使用哪种功能？

智能行程规划/一键生成

手动添加景点/活动到日历

参考他人的完整行程单

仅收藏感兴趣的地点，不详细规划

不使用App规划，仅用于预订

Q11:哪些因素最能促使您在旅游App上产生消费（如下单预订）？（可多选）

价格优惠/促销活动

用户评价高/口碑好

产品/服务描述清晰详细

有清晰的退改政策保障

有独家或稀缺资源

界面设计美观，操作流畅

客服响应及时

其他

Q12:当您在旅游App上遇到问题（如预订失败、信息错误）时，您通常会如何处理？

直接联系App内在线客服

拨打客服电话

在App内提交反馈/投诉

到应用商店写评价

放弃，转而使用其他App

其他

Q13:您希望旅游App未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

更智能的行程规划与优化

更丰富的本地深度体验产品

更真实可靠的用户评价体系

更流畅的VR/AR实景体验

更好的社交功能（如结伴出游）

更透明的价格与费用说明

更完善的售后与应急服务

与其他生活服务App（如地图、支付）的深度集成

其他

Q14:您是否愿意授权旅游App在保护隐私的前提下，使用您的历史行为数据为您提供个性化服务？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:请用一句话描述您对理想旅游App的期待或核心要求。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年大概进行几次休闲旅游（非商务出差）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

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