旅游服务质量与用户参与度调查问卷

旅游服务质量与用户参与度调查问卷

尊敬的游客朋友，您好！我们正在进行一项关于旅游服务质量的调研，旨在了解您的参与体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您本次旅游的主要目的是什么？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化探索

自然观光

其他

Q2:您本次旅行是哪种方式？

自由行

跟团游

半自由行（含部分参团项目）

定制游

Q3:您是通过何种渠道预订本次旅游产品或服务的？

在线旅游平台（如携程、飞猪等）

旅行社门店

旅游目的地官方渠道

朋友/熟人推荐

社交媒体/博主推荐

其他

Q4:请对本次旅游的【行程安排与规划】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次旅游的【住宿条件与舒适度】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次旅游的【餐饮质量与体验】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次旅游的【交通便利性与安排】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次旅游的【导游/领队/服务人员专业度与态度】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在旅行过程中，您主要参与了以下哪些活动？（可多选）

景区观光

文化体验（如手工艺、节庆）

户外探险（如徒步、潜水）

美食探索

购物

休闲娱乐（如SPA、演出）

社交活动（如与当地人交流）

其他

Q10:您认为本次旅行中，活动安排的参与感和互动性如何？

非常强，有深度参与感

比较强，有一定互动

一般，主要是被动参观

较弱，缺乏参与机会

Q11:在旅行前、中、后，您是否主动通过社交媒体（朋友圈、微博、小红书等）分享您的旅行见闻？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q12:基于本次旅行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这个目的地或这家旅游服务商？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q13:哪些因素最能提升您在旅游中的参与度和满意度？（可多选）

个性化/定制化的行程

高质量的解说与互动

丰富的当地文化体验项目

便捷的数字化服务（如电子导览、在线预订）

友好的当地居民与社区氛围

舒适的休息与社交空间

其他

Q14:您认为本次旅游服务提供方在收集和处理游客反馈方面做得如何？

非常主动和有效

比较主动，有反馈渠道

一般，反馈渠道不明显

较差，感觉不被重视

Q15:请分享一个本次旅行中让您印象最深刻（无论好坏）的参与体验或服务细节。

填空1

Q16:对于提升未来旅游服务的互动性与参与感，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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