旅游用户核心需求口碑调研问卷

旅游用户核心需求口碑调研问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游用户核心需求的调研，旨在更好地理解您的旅行偏好与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您进行过多少次以休闲度假为目的的旅行？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或灵感？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游网站/App（如携程、马蜂窝、飞猪）

朋友/家人推荐

旅行社

电视/杂志等传统媒体

Q3:在规划一次旅行时，您最优先考虑的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

旅行目的地（风景、文化）

旅行预算/性价比

住宿体验（酒店/民宿）

美食体验

交通便利性

安全与治安

Q4:请对“清晰、真实的用户评价和图片”在您选择酒店或景点时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:您更倾向于哪种类型的住宿？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

特色民宿/客栈

公寓式酒店/短租

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意的旅行目的地？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在旅行过程中，哪些服务或细节的负面体验最容易让您给出差评？（可多选）

住宿卫生条件差

交通不便或延误

景区/餐厅服务态度恶劣

实际体验与宣传严重不符

隐性消费或价格欺诈

网络信号差

Q8:您认为一个旅游目的地或商家的“口碑”主要建立在什么基础上？

大量真实用户的好评

知名博主/KOL的推荐

官方认证或奖项

朋友间的口口相传

长期稳定的服务质量

Q9:请对“行程安排的灵活性和自由度”在您旅行体验中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q10:您会在哪些平台上分享您的旅行体验或撰写评价？（可多选）

携程、飞猪等OTA平台

美团、大众点评等生活平台

小红书

抖音/快手

微信朋友圈

微博

马蜂窝、穷游等垂直社区

Q11:当您在旅行中遇到问题时，最希望以何种方式快速解决？

通过预订平台（如携程）的客服介入

直接与酒店/商家沟通

寻求当地朋友或导游帮助

在社交媒体上公开发布寻求帮助

Q12:请描述一次让您印象深刻的（好或坏的）旅行口碑体验，例如某条评价如何影响了您的决策或实际体验。

填空1

Q13:对于新兴的“小众”或“网红”旅行目的地，您的态度是？

非常感兴趣，愿意首批尝试

感兴趣，但会观望一段时间看评价

不太感兴趣，更偏好经典成熟的目的地

完全不感兴趣

Q14:您认为一个优秀的旅行类用户评价应该包含哪些要素？（可多选）

详细的图文/视频记录

客观描述优点与缺点

实用的旅行小贴士（如交通、避坑）

消费价格明细

不同季节或人群的体验对比

Q15:请对“当地特色文化体验活动（如手工艺、烹饪课）”在您旅行中的吸引力进行评分。（1分=毫无吸引力，5分=极具吸引力）

分数

标签

Q16:在预订后，商家主动与您沟通确认细节（如接送、特殊需求），这对您的体验影响是？

极大提升好感度和安全感

有一定正面影响

无所谓，不影响

觉得有些打扰

Q17:除了以上提到的，在旅行中您还有哪些未被充分满足的核心需求或期望？

填空1

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