旅游用户核心需求舆情监测调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游用户核心需求的调研,旨在更好地了解您的旅行偏好与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化旅游产品与服务。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!

Q1:在计划一次旅行时,您首要考虑的因素是什么?

旅行预算与费用
目的地/景点吸引力
旅行时间与假期长度
同行伙伴(如家人、朋友)
旅行方式(如自由行、跟团游)

Q2:您通常通过哪种主要渠道获取旅游信息(如景点介绍、攻略、住宿推荐)?

社交媒体(如小红书、抖音、微博)
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking)
朋友/家人推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
电视/广播/杂志等传统媒体

Q3:您更倾向于选择哪种旅行方式?

完全自由行,自己规划一切
半自由行(如预订机酒,行程自由)
跟团游,省心省力
定制游,根据需求专属设计
其他

Q4:在预订旅行产品时,您最关注以下哪些方面?(最多可选3项)

价格是否透明、有无隐形消费
住宿条件(酒店星级、位置、卫生)
交通便利性(航班、高铁、当地交通)
行程安排的丰富度与合理性
导游/司机服务质量
餐饮安排与当地美食体验
安全保障与应急预案
退改签政策的灵活性

Q5:请对“行程中拥有充足的自由活动时间”这一需求的重要性进行评分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)

分数
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Q6:您认为一个理想的旅游目的地,其“文化体验”(如历史遗迹、民俗活动、博物馆)的丰富程度有多重要?

非常重要,是旅行的主要目的
比较重要,会作为考量因素
一般,可有可无
不太重要,更看重自然风光或娱乐项目
完全不重要

Q7:基于您最近的旅行经历,您有多大可能向朋友或家人推荐您所使用的旅行服务平台(如携程、飞猪、马蜂窝等)?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:在旅行过程中,哪些“痛点”最让您感到困扰?(最多可选3项)

景区/景点人太多,体验差
交通拥堵或换乘不便
住宿条件与宣传不符
餐饮选择少、价格高或口味不合
语言沟通障碍
网络信号差,影响导航和分享
购物或餐饮消费被“宰客”
行程安排过于紧凑,疲惫

Q9:对于旅行中的住宿,您更看重?

地理位置便利(靠近景点或交通枢纽)
独特的住宿体验(如民宿、帐篷、树屋)
高性价比
高品质的服务与设施
良好的卫生与安全条件

Q10:您如何看待旅行中的“美食体验”?

是旅行的灵魂,会专门寻找和品尝当地特色美食
比较重要,会尝试一些推荐菜品
一般,吃饱即可,对美食没有特别追求
不太重要,更习惯自己熟悉的食物
完全不重要

Q11:请对“在旅行前能获取详细、真实的景点评价与实拍图片”这一信息需求的重要性进行评分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q12:您希望旅行服务商或平台在哪些方面提供更多支持或改进?(最多可选3项)

提供更智能、个性化的行程规划工具
加强售后保障,投诉处理更及时有效
推出更多小众、深度的旅行路线产品
提升APP/网站的流畅度与使用体验
提供更全面的当地实时信息(如天气、交通、排队情况)
加强合作伙伴(酒店、车队等)的服务质量把控
增加更多环保、可持续的旅行选项

Q13:您认为“亲子游”或“家庭游”最需要被满足的核心需求是什么?

行程安全、舒缓,适合儿童节奏
包含儿童喜爱的互动项目或主题乐园
提供家庭房或儿童照看等便利服务
餐饮选择兼顾成人与儿童口味
寓教于乐,能让孩子学到知识

Q14:请描述一次您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的旅行经历,并简要说明原因。

填空1

Q15:未来一年,您计划增加还是减少旅行支出?

显著增加
略有增加
保持现状
略有减少
显著减少

Q16:您对“智慧旅游”(如景区智能导览、VR预览、一键导航、无感支付等)的接受度和期待如何?

非常期待,希望尽快普及
比较感兴趣,愿意尝试
持观望态度,看实际效果
不太需要,传统方式即可
完全不感兴趣

Q17:除了观光,您还希望在旅行中参与哪些类型的活动?(最多可选3项)

户外探险(如徒步、潜水、滑雪)
手工艺/烹饪等文化体验课程
当地节庆或民俗活动
摄影或写生等艺术创作
志愿服务或公益旅行
商务考察或行业交流
健康疗养或瑜伽冥想
单纯度假放松,不安排活动

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前常居的城市属于?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
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旅游用户核心需求舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供旅游用户核心需求的标准化调研方案。帮助您洞察旅行偏好、评估服务痛点、分析市场趋势,适合旅游平台和景区管理机构进行精准的产品优化。
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