旅游产品用户期望功能调查问卷

旅游产品用户期望功能调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游产品用户期望功能的调查，旨在更好地了解您的需求，以优化我们的服务。您的回答将为我们提供宝贵的参考，感谢您的参与！

Q1:您通常在什么情况下会使用旅游类APP或网站？

规划长途旅行

预订周末短途游

寻找本地活动/美食

获取旅行攻略/灵感

比价或寻找优惠

Q2:在规划旅行时，您最关注哪些信息？（最多选3项）

机票/火车票价格与时刻

酒店/民宿的详细信息与评价

景点/活动的介绍与门票

当地美食推荐

交通路线与地图导航

天气情况

用户游记与真实分享

安全提示与旅行警示

Q3:请为您目前最常使用的旅游APP在“行程规划便利性”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您更倾向于哪种类型的行程规划方式？

完全由自己手动规划

使用APP的智能推荐生成行程

参考热门或达人分享的行程模板

结合智能推荐与手动调整

Q5:您希望旅游产品提供哪些智能或个性化的功能？（最多选3项）

基于预算和时间的自动行程规划

根据偏好（如美食、自然、历史）推荐目的地

实时价格监控与降价提醒

同行人偏好协调与投票功能

基于当前位置的周边探索推荐

语音导览或AR实景导航

旅行后的智能相册/游记生成

Q6:在预订环节，您认为以下哪项改进最为迫切？

更透明的价格（含所有税费）

更灵活的退改政策

更丰富的支付方式（如分期）

更快的预订确认速度

更清晰的订单管理与通知

Q7:您向朋友或家人推荐您目前主要使用的旅游APP的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在旅行途中，您最需要APP提供哪些实时支持？（最多选3项）

实时交通拥堵与换乘方案

景点/餐厅的实时排队情况

多语言即时翻译

紧急求助与本地紧急联系方式

离线地图与导航

本地优惠券/折扣信息

天气突变预警

Q9:对于旅游产品中的社交功能（如查看他人动态、结伴出游），您的态度是？

非常需要，是重要决策参考

偶尔看看，有一定帮助

不太需要，更相信官方信息

完全不需要，担心隐私和安全

Q10:请描述一次您在使用旅游产品时遇到的不便或未满足的需求。

填空1

Q11:您是否愿意授权旅游APP使用您的历史数据（如去过的地点、搜索记录）来提供更精准的推荐？

非常愿意，希望获得个性化服务

视情况而定，需明确告知用途

不太愿意，担心隐私泄露

完全不愿意

Q12:您希望通过旅游产品获得哪些类型的售后或旅行后服务？（最多选3项）

便捷的电子发票开具

行程回忆/足迹地图生成

分享游记到社交平台的功能

对本次行程服务的评价与反馈渠道

积分兑换或会员升级

基于本次旅行的下次旅行推荐

旅行消费分析报告

Q13:请为您目前最常使用的旅游APP在“客户服务与问题解决”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:未来，您对AI（人工智能）在旅游规划中的应用有何期待？

期待AI成为全能旅行管家，深度介入规划

希望AI作为高效辅助工具，提供选项

仅需AI处理信息查询等基础工作

持观望态度，对AI规划信任度不高

Q15:如果有一款理想的旅游APP，您最希望它拥有的一项“黑科技”功能是什么？

填空1

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