旅游用户绩效满意度与期望功能调查问卷

Q1:您在过去一年内，使用在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿等）进行旅游产品预订的频率是？

Q2:您最常使用哪一类旅游产品？

Q3:请对您最近一次使用旅游平台完成预订的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q4:您认为当前旅游平台在【产品价格透明度】（如是否清晰展示含税价、是否隐藏额外费用）方面的表现如何？

Q5:您认为当前旅游平台在【搜索与筛选功能】（如按价格、时间、评分、距离等条件筛选）方面的便捷性如何？

Q6:在预订过程中，哪些环节曾让您感到不满意或遇到困难？（可多选）

Q7:当您需要联系客服时（如咨询、投诉、退改签），您对问题解决的效率与效果满意吗？

Q8:基于您过往的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这个旅游平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您希望旅游平台在未来优先增加或优化哪些【行前规划】相关的功能？（可多选）

Q10:您希望旅游平台在未来优先增加或优化哪些【行中体验】相关的功能？（可多选）

Q11:您希望旅游平台在未来优先增加或优化哪些【行后服务】相关的功能？（可多选）

Q12:您是否愿意为上述某些高级或独家功能支付额外费用（如订阅会员）？

Q13:您对旅游平台利用人工智能（AI）提供个性化推荐和服务（如聊天机器人客服、智能行程规划）的态度是？

Q14:请分享一个您在使用旅游平台时，最希望被满足但当前尚未实现的具体需求或场景。

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

Q16:您通常的旅行类型更偏向于？