旅游渠道用户质量评价调研问卷

旅游渠道用户质量评价调研问卷

感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对近期旅游体验的评价，以帮助我们持续优化服务与产品。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。

Q1:您是通过哪个主要渠道预订或了解本次旅游行程的？

在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社门店/线下代理人

旅游品牌官方网站/APP

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

其他

Q2:您本次旅游的主要目的是？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化体验/学习

探险/户外活动

其他

Q3:您本次旅游的同行人员是？

独自出行

伴侣/配偶

家庭（带小孩）

家庭（无小孩）

朋友/同事

团队/团体

Q4:您本次旅游的总花费（人均，含交通、住宿、餐饮、游玩等）大约在哪个区间？

3000元人民币以下

3001-6000元

6001 10000元

10001-20000元

20001元以上

Q5:您在本次旅游前，通过该渠道获取的信息（如行程介绍、价格、评价等）的准确性和全面性如何？

非常准确全面

比较准确全面

一般

不太准确全面

非常不准确全面

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的这个旅游渠道？

选项1

Q7:请对该渠道的预订流程便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:请对该渠道提供的客服支持（如咨询、售后、问题处理）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:本次旅游的实际体验与您通过该渠道形成的预期相比，符合程度如何？

远超预期

略超预期

完全符合预期

略低于预期

远低于预期

Q10:在本次旅游中，您最满意的方面有哪些？（可多选）

住宿条件

餐饮安排

景点/活动内容

交通安排（机票、车辆等）

导游/领队服务

行程节奏与自由度

整体性价比

其他

Q11:在本次旅游中，您认为有待改进的方面有哪些？（可多选）

住宿条件

餐饮安排

景点/活动内容

交通安排（机票、车辆等）

导游/领队服务

行程节奏与自由度

整体性价比

信息透明度

其他

Q12:如果未来有类似的旅游需求，您再次使用该渠道的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:与您使用过的其他旅游渠道相比，您认为该渠道的整体竞争力如何？

明显优于其他渠道

略优于其他渠道

与其他渠道差不多

略逊于其他渠道

明显逊于其他渠道

Q14:您认为该旅游渠道在哪些具体环节或服务上可以做得更好，以提升您的体验？

填空1

Q15:对于通过该渠道预订旅游产品，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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