旅游用户服务质量与绩效满意度调查

Q1:您本次旅游的主要目的是？

Q2:您是通过何种渠道预订本次旅游服务的？

Q3:请对本次旅游行程的总体设计与安排满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为本次行程的时间安排是否合理？

Q5:您有多大可能向亲友推荐我们提供的旅游服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q6:在本次旅行中，您对以下哪些服务环节感到满意？（可多选）

Q7:请对导游/领队的专业知识和讲解服务进行评分（1-5分）

Q8:请对导游/领队的服务态度与责任心进行评分（1-5分）

Q9:本次旅游中安排的住宿条件是否符合您的预期？

Q10:本次旅游中安排的餐饮质量如何？

Q11:在交通安排方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:请对我们客服人员在行前、行中问题解答与处理的响应速度进行评分（1-5分）

Q13:与您支付的价格相比，您认为本次旅游的“性价比”如何？

Q14:您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

Q15:请分享一个本次旅行中让您印象最深刻（无论是好是坏）的瞬间或故事。

Q16:未来一年内，您再次选择我们服务的可能性有多大？

Q17:对于提升我们的旅游服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常与谁一同旅行？