旅游产品客户满意度与性价比评价调查

旅游产品客户满意度与性价比评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的旅游服务。为了持续提升服务质量与产品性价比，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地为您和未来的旅客服务。

Q1:您最近一次参加我们组织的旅游活动/产品是什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您此次出游的主要类型是？

跟团游

自由行（含机酒套餐）

定制游

单一服务预订（如门票、交通）

其他

Q3:您认为此次旅游产品的整体性价比如何？

性价比极高

性价比不错

性价比一般

性价比不高

性价比很低

Q4:请为【行程安排与景点规划】的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为【住宿条件与舒适度】的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为【交通安排的便利性与准时性】的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为【导游/客服人员的专业与服务态度】的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:基于此次旅行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分）

选项1

Q9:您认为本次旅行中，哪些方面物有所值？（可多选）

景点门票与体验项目

住宿品质

餐饮安排

交通服务

导游讲解

行程自由度

安全保障

Q10:您认为本次旅行中，哪些方面存在性价比提升空间？（可多选）

景点门票与体验项目

住宿品质

餐饮安排

交通服务

导游讲解

行程自由度

安全保障

自费项目价格

整体价格

Q11:与您了解的其他同类产品相比，您认为我们的价格定位如何？

显著低于市场价，非常划算

略低于市场价，有优势

与市场价持平

略高于市场价

显著高于市场价

Q12:您是否愿意为更好的体验（如更舒适的住宿、更优质的餐饮）支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请具体描述一下，您认为本次旅行中性价比最高的一个环节或项目是什么？

填空1

Q14:请具体描述一下，您认为本次旅行中性价比最低或最不满意的一个环节或项目是什么？以及您期望如何改进？

填空1

Q15:未来一年内，您再次选择我们旅游产品的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您通常通过哪些渠道获取旅游信息并做出购买决策？（可多选）

我们的官方网站/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体/小红书/抖音推荐

朋友/家人推荐

旅行社门店

其他

Q17:关于提升旅游产品的整体性价比，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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