旅游产品性价比评价竞品调研问卷

旅游产品性价比评价竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游产品性价比的市场调研，旨在了解您对不同旅行平台的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年内，您主要通过以下哪种方式预订旅行产品？

携程旅行

飞猪旅行

美团/大众点评

同程旅行

马蜂窝

其他平台

直接通过酒店/航司官网

Q2:您最近一次预订的旅行产品类型是？

机票/火车票

酒店/民宿

度假套餐/跟团游

景点门票

当地玩乐/体验活动

Q3:在选择旅游平台时，以下哪个因素对您来说最为重要？

价格最低

产品选择丰富

服务保障（如退改政策、客服）

用户评价真实性

界面操作便捷性

Q4:就您最近一次预订体验而言，您如何评价该平台的整体性价比？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为一个高性价比的旅游产品，通常体现在哪些方面？（可多选）

价格明显低于市场同类产品

包含超值赠品或附加服务

产品质量（如酒店设施、航班时刻）超出预期

服务响应迅速且专业

退改政策灵活且费用合理

Q6:您是否曾因某个平台性价比更高，而放弃原本常用的平台进行预订？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:您认为哪个平台在提供“限时特价”或“闪购”活动方面最具吸引力？

携程旅行

飞猪旅行

美团/大众点评

同程旅行

马蜂窝

都不突出

Q8:在预订后（如出行前或出行中），您觉得哪个平台提供的增值服务（如行程提醒、当地攻略、紧急协助）最让您感到物超所值？

携程旅行

飞猪旅行

美团/大众点评

同程旅行

马蜂窝

都没有明显感觉

Q9:基于您的所有使用经验，您向朋友或家人推荐您最常用旅游平台的可能性有多大？（0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q10:您通常在哪些渠道获取旅游产品的优惠或性价比信息？（可多选）

旅游平台APP推送

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

比价网站或工具

品牌官网或会员邮件

Q11:对于平台展示的“用户评价”，您对其真实性和参考价值的信任度如何？

非常信任，是主要决策依据

比较信任，但会筛选查看

半信半疑，会结合其他信息

基本不信任，认为水分较大

Q12:您如何评价主要旅游平台在“大数据杀熟”（即老用户看到的价格更高）方面的表现？（1分非常严重，5分完全不存在）

分数

标签

Q13:如果发现预订后产品降价，您通常会如何处理？

联系平台尝试退差价

自认倒霉，下次多比价

查看退改政策，考虑取消重订

不在意，相信早订早安心

Q14:您认为当前旅游平台在提升性价比感知上，最需要改进哪些环节？（可多选）

价格透明度（明确展示所有费用）

优惠券和促销规则简化

加强售后保障和纠纷处理

提供更多独家或高性价比产品

提升搜索和比价功能的智能度

Q15:请分享一次您认为“物超所值”或“性价比极低”的具体旅行预订经历，以及它发生在哪个平台？（可选填）

填空1

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