旅游渠道性价比评价调研问卷

旅游渠道性价比评价调研问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游渠道性价比的调研，旨在了解您对各类旅游产品与服务的价值感知。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，请放心填写，预计耗时约5分钟。

Q1:您最近一次通过线上或线下渠道预订旅游产品（如机票、酒店、跟团游等）是在什么时候？

最近1年内

1年以前

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息并预订产品？（可多选）

OTA平台（如携程、飞猪、去哪儿）

旅行社/线下门店

航空公司/酒店官网

社交媒体/旅游博主推荐

旅游社区/论坛（如马蜂窝、穷游）

熟人推荐

其他

Q3:在您选择预订渠道时，以下哪个因素对您来说最为关键？

价格最低

产品信息全面透明

售后服务有保障

用户评价好

品牌信誉高

Q4:总体而言，您对最近一次使用的旅游预订渠道的“性价比”满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该渠道提供的价格，与市场上同类产品相比如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

基本持平

稍微贵一些

明显更贵

Q6:该渠道提供的产品描述（如酒店设施、行程安排）与实际体验的符合度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分符合，有微小差异

有较大差异，存在误导

完全不符

Q7:您认为该渠道在哪些方面为您提供了额外的价值？（可多选）

独家优惠/折扣

丰富的产品选择与组合

清晰的比价功能

详细的用户真实评价

灵活的退改政策

优质的客服支持

行程规划工具/建议

其他

Q8:在使用过程中，您是否遇到过隐藏费用或临时加价的情况？

是，且金额较大

是，但金额较小

否，费用完全透明

不确定

Q9:您对该渠道的客户服务（如咨询、售后、问题处理）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:如果未来有相同的旅游需求，您再次使用该渠道的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q11:您有多大可能向您的朋友或家人推荐这个旅游预订渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为目前旅游预订渠道在“性价比”方面，最普遍存在的问题是什么？（可多选）

价格虚高后再打折

产品描述与实际不符

售后服务推诿、响应慢

隐藏费用多

捆绑销售不必要产品

用户评价真实性存疑

其他

Q13:为了提高性价比，您最希望旅游预订渠道在哪个方面进行改进？

填空1

Q14:综合考虑价格、产品、服务等，您认为“性价比”最高的旅游预订渠道类型是？

大型OTA平台

垂直细分平台（如民宿、机票）

传统旅行社

品牌官网直订

没有绝对优势，视具体情况而定

Q15:请分享一次您认为“物超所值”或“非常划算”的旅游预订经历。（可选）

填空1

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