旅游用户便捷性评价调查问卷

Q1:您本次旅行的主要目的是什么？

Q2:您通常通过哪种渠道预订旅行产品（如机票、酒店、门票）？

Q3:请对您预订旅行产品时，信息查询的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:在预订过程中，您认为支付环节是否顺畅？

Q5:在旅行前，您主要通过哪些方式获取目的地信息？（可多选）

Q6:综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐您此次使用的旅行预订平台/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为从住处前往机场/车站的交通指引（如App内导航、接送机服务预订）是否便捷？

Q8:请对机场/车站内办理值机、安检、登车等流程的指引清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q9:在目的地，您主要使用哪些方式进行导航和交通？（可多选）

Q10:您认为在景区/场馆使用电子门票（二维码）入园是否便捷？

Q11:在本次旅行中，您遇到过哪些因信息不明确或指引不清晰而导致的不便？

Q12:您对旅行期间获取住宿信息（如入住指引、Wi-Fi密码、设施使用）的便捷性是否满意？

Q13:在旅行中，您认为哪些环节的沟通服务（如客服、酒店前台、导游）对便捷性影响最大？（可多选）

Q14:请对旅行中语言沟通（如外语服务、翻译工具）的便利程度进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q15:旅行结束后，您处理行程评价、分享或开发票等事宜是否方便？

Q16:为了提升未来旅行的便捷性，您最希望在哪一个环节得到改进？请具体说明。

Q17:与过去相比，您认为近年来旅游出行的整体便捷性有何变化？

Q18:您认为未来哪些技术或服务能极大提升旅游便捷性？（可多选）