旅游用户价格敏感度与便捷性评价调查

旅游用户价格敏感度与便捷性评价调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游产品价格敏感度与便捷性评价的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，以休闲度假为目的的国内/外旅行次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过什么渠道预订旅游产品（如机票、酒店、门票等）？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

线下旅行社

其他

Q3:在预订旅游产品时，您认为以下哪个因素对您的决策影响最大？

价格

行程/产品的便捷性

品牌/口碑

服务质量

其他

Q4:请对您最近一次使用的主要预订平台的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。

分数

标签

Q5:当您发现一个心仪的旅游产品价格比预期高出10%，您通常会？

直接放弃，寻找其他替代品

继续观察，等待降价

与朋友分摊或寻找优惠券

仍然选择购买，因为非常喜欢

Q6:在旅游预订过程中，哪些环节的便捷性对您最为重要？（可多选）

信息搜索与比价

支付流程

订单管理与修改

客服咨询与售后

电子凭证获取与使用

Q7:如果某个平台提供“一键比价”或“历史价格查询”功能，您愿意为该功能带来的便利支付多少溢价？

不愿意支付任何溢价

愿意支付原价1-3%的溢价

愿意支付原价4-6%的溢价

愿意支付原价7%及以上的溢价

Q8:对于“价格保护”服务（若购买后降价可获差价补偿），您认为它是否显著提升了您的预订体验和购买意愿？

是，非常重要，会优先选择有此服务的平台

有一定作用，但不是决定性因素

作用不大，更关注即时价格

不了解此项服务

Q9:您是否愿意为了获得更低的价格，而接受一些不便捷（如复杂的预订流程、需要提前很久预订、不可退改等）？

非常愿意，价格是首要考虑

比较愿意，但有一定限度

不太愿意，便捷体验更重要

完全不愿意，便捷性优先

Q10:您认为当前主流旅游预订平台在“价格透明性”（如是否清晰展示所有税费、是否存在隐藏费用）方面做得如何？

非常透明

比较透明

一般，仍有改进空间

不太透明

非常不透明

Q11:哪些因素会促使您为一个看似“不便宜”但体验便捷的旅游产品付费？（可多选）

节省了大量时间和精力

提供了独家或稀缺的资源

拥有卓越的售后服务保障

品牌信誉度高，值得信赖

界面设计友好，操作流畅

Q12:请对“通过手机App完成一次完整的旅游产品预订（从搜索到支付）”的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常容易）。

分数

标签

Q13:当您看到一个“限时特价”或“尾单甩卖”的旅游产品，您会因为时间紧迫带来的决策压力而感到不便捷吗？

会，压力很大，可能放弃购买

有一定压力，但会快速决策

基本没有压力，享受抢购乐趣

视产品吸引力而定

Q14:在您使用过的旅游产品预订服务中，您遇到过哪些最影响便捷性或让您感到价格不公的经历？请简要描述。

填空1

Q15:未来，如果有一项服务能通过AI智能规划，为您在预算内提供最优的“性价比+便捷性”组合方案，您愿意尝试吗？

非常愿意，并愿意为此付费

愿意尝试免费版本

持观望态度

不太感兴趣

Q16:对于提升旅游产品预订的“价格合理性”与“操作便捷性”，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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