福利满意度调查：旅游用户便捷性评价

福利满意度调查：旅游用户便捷性评价

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游福利使用便捷性的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用公司提供的旅游福利（如旅游券、假期套餐、合作酒店/航司折扣等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

从未使用过

Q2:从0到10分，您有多大可能向同事或朋友推荐使用公司提供的旅游福利？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q3:您通常通过哪种方式获取和了解公司的旅游福利信息？

公司内部通知邮件/公告

人力资源（HR）系统或门户

直属领导/部门经理通知

同事间口口相传

其他

Q4:请对旅游福利信息的清晰度和易懂性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q5:预订或兑换旅游福利（如酒店、机票）的过程，您认为便捷吗？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:在预订或使用旅游福利时，您遇到过哪些不便？（可多选）

预订平台/系统操作复杂

可选日期或目的地有限

合作商家服务质量参差不齐

客服响应慢或解决问题不力

福利额度或使用规则不明确

报销或核销流程繁琐

未遇到不便

Q7:当您在使用旅游福利过程中遇到问题时，寻求帮助（如联系客服或相关部门）的体验如何？

非常满意，问题迅速解决

比较满意，基本能解决

一般，解决过程较长

不太满意，解决不彻底

非常不满意，难以获得有效帮助

未寻求过帮助

Q8:请对旅游福利覆盖的商家（如酒店、航空公司、旅行社）的质量和多样性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为公司提供的旅游福利，其价值（如折扣力度、福利内容）如何？

非常有价值

比较有价值

一般

价值不大

几乎没有价值

Q10:您希望未来增加或改进哪些类型的旅游福利？（可多选）

更灵活的假期套餐

更多热门目的地的合作

个性化旅行定制服务

家庭出游相关福利

探险或特色体验类项目

简化预订和报销流程

提高福利预算或额度

其他

Q11:总体而言，您对公司目前旅游福利的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:对于如何进一步提升旅游福利的便捷性和使用体验，您有哪些具体的建议或想法？

填空1

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