旅游服务安全性评价调查问卷

旅游服务安全性评价调查问卷

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次旅游服务安全性评价调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，保障每一位游客的安全与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次参与旅游活动（如跟团游、自由行、景点游览等）是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

Q2:您最近一次旅游的主要类型是？

国内跟团游

国内自由行/自驾游

出境跟团游

出境自由行

本地或周边短途游

Q3:总体而言，您对最近这次旅游过程中的人身安全保障措施感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:在旅游过程中，您是否曾亲身经历或目睹过让您感到不安全的事件？

是，亲身经历

是，亲眼目睹

否，但听说过

否，完全没有

Q5:在以下旅游环节中，您对哪些环节的安全性最为关注？（最多选择3项）

交通出行（大巴、包车、自驾等）

住宿场所（酒店、民宿等）

餐饮卫生

景区及游览设施

购物环境

夜间活动

导游/领队的应急处理能力

个人财物保管

医疗急救条件

自然灾害预警

Q6:您如何评价旅游服务提供商（旅行社/平台/导游）在安全须知告知和风险提示方面的充分性？（1分=非常不充分，5分=非常充分）

分数

标签

Q7:您认为旅游目的地（景区、城市）的公共安全环境（如治安、应急设施）如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q8:您对旅游交通工具（如旅游大巴、包车）的安全状况（车辆状况、司机资质、驾驶规范）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:在住宿期间，您是否留意过房间内的消防安全设施（如烟雾报警器、灭火器、安全通道指示）？

是，仔细检查过且完好

是，留意过但未仔细检查

否，完全没有留意

不记得/没注意

Q10:在遇到紧急情况时，您认为哪些信息或支持最为重要？（最多选择3项）

清晰的应急联系渠道（电话、微信）

附近医院/诊所的位置信息

当地报警/急救电话

领队/导游的现场指挥

保险理赔指引

使领馆联系方式（出境游）

备用交通安排

Q11:您如何评价导游或领队在行程中对游客安全的关注与提醒程度？（1分=毫不关注，5分=非常关注）

分数

标签

Q12:您是否购买过专门的旅游意外保险？

每次旅游都购买

大部分时候会购买

偶尔购买

从未购买

Q13:基于您的旅游体验，您向朋友或家人推荐该旅行社/旅游平台/该目的地的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:为了提升旅游安全性，您最希望服务提供商在哪些方面进行改进？（最多选择3项）

加强行前安全培训与告知

严格筛选交通、住宿等合作方资质

配备更专业的导游/安全员

完善应急预案并定期演练

提供更清晰的安全标识和指引

改善旅游设施的硬件安全条件

建立更便捷的紧急求助反馈渠道

Q15:请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的旅游安全经历（可选），或提出您对旅游安全的具体建议。

填空1

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