旅游服务质量与用户隐私保护态度调查

旅游服务质量与用户隐私保护态度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游服务质量与用户隐私保护态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务品质与隐私保护水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您放心作答。

Q1:在过去一年中，您大约进行过多少次旅游（包括国内和国外）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订旅游产品（如机票、酒店、门票）？

官方App/网站（如航司、酒店官网）

大型在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

旅行社门店或电话

社交媒体/短视频平台推荐链接

其他

Q3:请对您最近一次使用的主要旅游预订平台的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:在预订旅游产品时，您最关注以下哪些服务要素？

价格透明度与性价比

产品信息的准确性与完整性

客服响应速度与解决问题的能力

支付安全与便捷性

退改政策的灵活性

个性化推荐

Q5:在预订或使用旅游服务时，您是否曾因个人信息被泄露而感到担忧？

是，经常担忧

偶尔会担忧

很少担忧

从未担忧

Q6:您认为旅游服务提供商在哪些环节最可能收集或使用您的个人信息？（可多选）

浏览与搜索记录

预订与支付过程

行程管理与服务通知

售后服务与评价

参与营销活动

Q7:当旅游App或网站请求获取您的手机通讯录、位置等敏感权限时，您通常会怎么做？

一律拒绝

根据功能必要性选择性授权

通常都会同意，以使用全部功能

不清楚，没注意过

Q8:基于您的了解或体验，您向朋友推荐您常用的旅游服务平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否阅读过旅游平台的隐私政策或用户协议？

仔细阅读过

大致浏览过

从未阅读过

没找到或没注意

Q10:您希望旅游平台在隐私保护方面加强哪些措施？（可多选）

更清晰、易懂的隐私政策说明

提供更便捷的个人信息查看与导出功能

增强对第三方数据共享的明确告知与选择权

加强数据加密与安全存储技术

设立便捷的隐私问题投诉与反馈渠道

Q11:如果一家旅游平台因其卓越的隐私保护措施而价格略高，您是否愿意为此付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差

不太愿意

完全不愿意

Q12:您是否曾因隐私问题而放弃使用某个旅游App或网站？

是

否

Q13:如果“是”，请简要说明原因（例如：索要过多权限、疑似信息泄露等）。如果“否”，请留空或填写“无”。

填空1

Q14:总体而言，您对当前主流旅游服务提供商的隐私保护水平信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q15:您认为哪些主体应对保护旅游用户的隐私负主要责任？（可多选）

旅游服务平台/企业自身

政府监管部门

行业协会

用户个人

第三方技术供应商

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

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