旅游用户个人信息保护意识市场调研问卷

旅游用户个人信息保护意识市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游用户个人信息保护意识的调研。您的回答将帮助我们更好地了解用户需求，提升旅游服务的数据安全水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否有过旅游经历（包括国内游和出境游）？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道预订旅游产品（如机票、酒店、门票等）？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

航空公司/酒店官网

旅行社门店

社交媒体或博主推荐链接

其他

Q3:在预订旅游产品或使用旅游APP时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

电子邮箱

住址

支付信息（银行卡号等）

人脸/指纹等生物信息

其他

Q4:在提供上述个人信息时，您的整体感受是？

非常放心，相信平台会妥善保护

比较放心，但会留意平台资质

一般，认为这是必要的流程

比较担心，但为了使用服务不得不提供

非常担心，会尽量避免提供敏感信息

Q5:您是否会仔细阅读旅游平台或APP的《隐私政策》或《用户协议》？

每次都会仔细阅读

偶尔会快速浏览重点部分

只在涉及重要信息（如支付）时看

几乎从不阅读，直接勾选同意

不确定是否有这些条款

Q6:您认为旅游平台收集您的个人信息，最主要的目的应该是什么？

仅为完成本次订单/服务所必需

用于改进产品和服务体验

用于向您推送个性化的旅游广告和优惠

用于与其他合作伙伴共享以拓展服务

其他

Q7:您最担心个人信息在旅游场景下遭遇哪些风险？（可多选）

被泄露给第三方用于营销骚扰

被不法分子盗用进行诈骗

被用于大数据“杀熟”

因平台安全漏洞导致数据丢失

被过度收集与行程无关的信息

其他

Q8:如果发现旅游平台过度索权（如行程无关的通讯录权限），您通常会？

拒绝授权并寻找替代产品

拒绝授权但继续使用基础功能

虽然担心，但为了使用完整功能还是同意

不关心，直接同意所有权限

没遇到过这种情况

Q9:您是否曾因旅游经历（如预订、出行后）遭遇过个人信息泄露带来的困扰（如推销电话、诈骗短信等）？

是，频繁发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定是否相关

Q10:当您收到与近期旅游行程相关的精准广告推送时，您的第一反应是？

感到方便，有助于发现相关优惠

感到惊讶，意识到个人信息被用于营销

感到反感，认为隐私被侵犯

无所谓，已经习惯了

没注意过这类广告

Q11:为保护个人信息，您在旅游预订和出行过程中会采取哪些措施？（可多选）

使用复杂密码并定期更换

在不同平台使用不同的密码

使用虚拟手机号或邮箱注册

仔细检查网址是否为官方（防钓鱼）

关闭APP非必要的定位、通讯录等权限

使用后及时删除包含个人信息的截图或文件

很少采取特殊措施

Q12:您是否了解或使用过国家提供的“个人信息保护”相关投诉举报渠道？

非常了解并使用过

大致了解但未使用过

听说过但不了解具体

完全不了解

Q13:假设有两家旅游平台，A平台价格稍低但隐私政策模糊，B平台价格稍高但明确承诺数据最小化收集且不经用户同意不共享。您更倾向于选择？

A平台，价格优先

B平台，隐私安全优先

视具体情况（如差价、行程重要性）而定

都不选，寻找其他选项

Q14:总体而言，您对当前旅游行业在保护用户个人信息方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:对于旅游平台如何更好地保护用户个人信息、赢得您的信任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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