旅游客户个人信息保护意识与满意度调查

旅游客户个人信息保护意识与满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于旅游服务中个人信息保护意识的匿名调查，旨在了解您的认知与关切，以帮助我们更好地保护您的隐私与权益。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去的12个月内，您大约进行了多少次旅游活动（包括国内和国外）？

0次

1-2次

3-5次

6次或以上

Q2:您主要通过哪些渠道预订或购买旅游产品/服务？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

航空公司/酒店官网

线下旅行社

社交媒体/短视频平台推荐

其他

Q3:在预订旅游产品时，您是否留意到服务提供方（如平台、酒店、航司）的隐私政策或个人信息保护声明？

总是仔细阅读

偶尔会浏览

知道有，但从不阅读

从未注意到

Q4:当旅游平台或服务商要求您提供个人信息（如姓名、身份证号、手机号、护照信息）时，您的总体感受是？

这是必要且安全的，完全放心

虽然必要，但有些担忧

非常担忧，但不得不提供

会尽量避免提供非核心信息

Q5:您最担心在旅游过程中，哪些个人信息被不当使用或泄露？（可多选）

身份证/护照号码

手机号码

家庭住址

银行卡/支付信息

行程信息（航班、酒店）

个人生物识别信息（如面部识别）

其他

Q6:您是否曾因旅游服务，收到过不明来源的营销电话、短信或邮件？

频繁收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q7:如果收到，您认为这些营销信息与您在哪个环节留下的个人信息关联性最强？

在线预订平台

酒店入住登记

航空公司

景区门票购买

旅行社报名

不确定

Q8:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于处理个人敏感信息需要取得“单独同意”的规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q9:在办理酒店入住或景区入园时，如果对方要求“刷脸”或留存身份证复印件，您通常会？

配合，认为这是安全要求

配合，但会询问用途

犹豫，尽量寻找替代方式

拒绝，除非是法定强制要求

Q10:总体而言，您对目前主要使用的旅游平台/服务商在保护您个人信息方面的信任程度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q11:如果发现您的旅游相关个人信息被泄露，您首先会采取什么行动？

联系相关服务商投诉并要求处理

向网信、公安等监管部门举报

在社交媒体曝光提醒他人

自行更换密码、留意诈骗

不知道该怎么办

Q12:您希望旅游服务商在个人信息保护方面加强哪些措施？（可多选）

更清晰、简明的隐私政策告知

提供更便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

明确告知信息共享的第三方及目的

加强数据加密与安全技术防护

定期发布隐私保护透明度报告

设立独立的隐私保护负责人或部门

Q13:一个具备更强个人信息保护能力的旅游品牌，是否会增加您选择其服务的意愿？

肯定会，是重要决定因素

可能会，有一定影响

影响不大，更关注价格和产品

完全不影响

Q14:基于您近期的旅游体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的旅游服务平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:对于旅游行业如何更好地平衡服务便利性与个人信息保护，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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