旅游用户个人信息保护意识调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游用户个人信息保护意识的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升行业服务与安全保障水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，平均每年通过线上平台（如App、网站）预订旅游产品或服务的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

从未预订过

Q2:您通常使用哪些类型的平台进行旅游预订？

综合旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司官网/App

酒店官网/App

民宿平台（如Airbnb、途家）

旅行社官网/小程序

其他

Q3:在预订旅游产品时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证号/护照号

手机号码

电子邮箱

住址

支付信息（如银行卡号）

人脸/生物识别信息

Q4:在提供个人信息前，您会阅读平台的隐私政策或用户协议吗？

每次都会仔细阅读

偶尔会快速浏览

很少阅读

从不阅读

Q5:您认为旅游平台收集您的个人信息，最主要的目的应该是什么？

完成预订和身份核验等必要服务

提供个性化推荐和优惠

进行市场分析和产品改进

用于广告营销

不太清楚

Q6:您是否曾因旅游预订而遭遇过个人信息泄露的困扰（如收到骚扰电话、诈骗短信等）？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定是否与此相关

Q7:当您发现某个旅游App请求获取与核心功能无关的权限（如通讯录、地理位置）时，您通常会？

拒绝授权并考虑卸载

拒绝授权但继续使用

视情况而定，有时会授权

通常直接授权，不太在意

Q8:总体而言，您对目前主要使用的旅游平台在保护您个人信息安全方面的信任度如何？（0-10分，0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q9:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人在信息处理活动中的权利（如知情权、决定权、查阅复制权等）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q10:您希望旅游平台在个人信息保护方面，采取哪些更透明的措施？（可多选）

用更清晰易懂的语言展示隐私政策

明确告知信息收集的具体目的和使用范围

提供便捷的个人信息查询、更正和删除渠道

定期发布数据安全报告

设置独立的隐私保护联络窗口

Q11:如果发现平台未经同意将您的个人信息用于其他用途（如共享给第三方营销），您最可能采取的行动是？

立即向平台投诉并要求删除信息

向网信办等监管部门举报

卸载App/不再使用该平台

在社交媒体曝光

觉得麻烦，暂时不做处理

Q12:请评价您对以下说法的同意程度：“我认为旅游平台有责任采取足够的技术和管理措施来保障我的个人信息安全。”

分数

标签

Q13:在预订过程中，平台要求进行人脸识别等生物信息验证时，您的态度是？

理解并接受，为了安全是必要的

有所顾虑，但为了使用服务只能接受

非常抵触，会寻找无需此类验证的替代方案

无所谓

Q14:为了提升个人信息保护意识，您更愿意通过哪些渠道获取相关知识？（可多选）

旅游平台官方推送/公告

政府监管部门发布的指南

新闻媒体/科普文章

社交媒体讨论

朋友/家人分享

Q15:一个在个人信息保护方面口碑极佳的旅游平台，即使价格略高，您会优先选择它吗？

一定会，安全最重要

很可能会，这是重要考量因素

不一定，主要看价格和产品

不会，价格是首要因素

Q16:对于旅游行业如何更好地平衡服务便利性与个人信息保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

旅游用户个人信息保护意识调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游用户个人信息保护意识的标准化调研方案。帮助您评估用户认知、分析平台信任度、收集改进建议，适合旅游企业、监管机构和研究单位开展数据安全合规与用户信任度建设。

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