旅游用户数据安全认知调研

旅游用户数据安全认知调研

您好！感谢您参与本次关于旅游用户数据安全认知的调研。本问卷旨在了解您在旅游过程中对个人信息安全的关注与认知情况，所有数据仅用于学术研究与行业分析，我们将严格保密。您的回答将帮助我们更好地保护用户权益。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:在过去一年中，您使用在线平台（如携程、飞猪、Booking.com等）预订旅游产品（机票、酒店、门票等）的频率是？

几乎每月都有

每季度1-3次

每年几次

几乎没有

Q2:在预订旅游产品或使用相关APP时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

电子邮箱

支付信息（如银行卡号）

行程信息（如航班、酒店）

位置信息

其他

Q3:在提供上述个人信息时，您的首要顾虑是什么？

信息被泄露给第三方

信息被用于商业营销（如电话推销）

遭遇电信诈骗或财产损失

身份被盗用

没有特别顾虑

Q4:您是否会仔细阅读旅游APP或网站的“隐私政策”或“用户协议”？

每次都会仔细阅读

大致浏览关键部分

很少阅读，直接同意

从不阅读

Q5:当旅游APP请求获取您手机的“位置”、“通讯录”或“相册”权限时，您通常会怎么做？

根据功能必要性，选择性授权

一律授权，以便使用全部功能

一律拒绝，除非必须使用

不确定

Q6:您认为以下哪类旅游数据一旦泄露，可能对您造成的危害最大？

身份证/护照等身份信息

银行卡等支付信息

详细的行程信息（如航班、酒店、时间）

家庭住址或联系人信息

Q7:为了保障个人信息安全，您在使用旅游服务时通常会采取哪些措施？（可多选）

使用复杂的密码并定期更换

在不同平台使用不同的密码

开启双重验证（如短信验证码）

使用第三方支付（如支付宝、微信支付）而非直接绑定银行卡

定期检查账户登录记录

不连接公共Wi-Fi进行支付操作

几乎不采取特别措施

Q8:如果发现您的旅游订单信息（如航班号、酒店地址）在社交媒体上被意外公开，您的第一反应是？

立即联系相关平台要求删除

修改相关账户的密码

担心人身安全，但不知如何处理

认为问题不大，不太在意

Q9:您是否曾因使用旅游服务而遭遇过个人信息泄露或疑似泄露的情况（如收到精准的诈骗电话、短信）？

是，曾明确遭遇过

疑似遇到过，但不确定

从未遇到过

不清楚

Q10:假设一家旅游平台因系统漏洞导致用户数据泄露，您认为平台最应该承担的责任是？

第一时间公开透明地告知用户并道歉

为受影响的用户提供免费的身份保护服务（如信用监控）

给予用户实质性的经济赔偿

接受监管部门的严厉处罚并整改

Q11:您对当前主流旅游平台（如携程、同程、航司官网等）保护用户个人信息安全的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q12:一个旅游平台推出了“数据保险箱”功能，承诺加密存储您的核心证件信息，仅在必要时解密使用，您会愿意尝试吗？

非常愿意，会立即使用

愿意，但会先观望一段时间

不确定，要看具体的安全资质

不愿意，不信任任何额外的存储方式

Q13:您认为政府和监管部门在保护旅游用户数据安全方面，当前最需要加强的是？

制定更严格的法律法规并加大处罚力度

加强对企业的常态化监督和检查

建立便捷的用户投诉和维权渠道

普及公众数据安全教育

Q14:您希望通过哪些渠道了解和学习旅游数据安全保护的知识？（可多选）

旅游平台APP内的安全提示

政府或消协发布的公益宣传

社交媒体上的科普文章/视频

新闻媒体的相关报道

亲朋好友的分享提醒

不太需要，自己已经足够了解

Q15:对于旅游企业如何更好地保护您的个人信息安全，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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