旅游用户数据安全认知与口碑调研问卷

旅游用户数据安全认知与口碑调研问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游服务中数据安全认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务的安全性与透明度。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去的12个月内，您是否曾使用过在线平台（如OTA、航司官网、酒店预订App等）预订或管理过旅游产品（机票、酒店、门票等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:当您使用旅游类App或网站时，您对平台收集和使用您的个人信息（如姓名、证件号、行程、支付信息等）的总体担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

毫不担忧

Q3:在预订旅游产品时，您最担心哪类个人信息被泄露或滥用？（可多选）

身份证/护照等身份信息

银行卡等支付信息

行程详情（航班、酒店地址）

手机号码与通讯录

个人偏好与消费记录

生物识别信息（如人脸）

其他

Q4:在注册或使用旅游App时，您通常会仔细阅读其《隐私政策》或《用户协议》吗？

总是仔细阅读

偶尔浏览关键部分

很少阅读，直接同意

从不阅读

Q5:您是否曾因担心数据安全问题，而放弃使用某个旅游平台或取消某项预订？

是，经常如此

是，有过几次

否，但曾考虑过

否，从未因此放弃

Q6:您认为一个负责任的旅游平台，在数据安全方面最应该做到以下哪几点？（可多选）

明确告知信息收集范围与用途

提供清晰易懂的隐私设置选项

采用高级加密技术保护数据传输与存储

未经用户同意绝不向第三方共享数据

定期进行安全审计并公布报告

建立便捷的渠道供用户查询、更正或删除个人信息

对数据泄露事件有明确的应急预案与通知机制

Q7:如果旅游平台希望获取您的通讯录权限以“方便邀请旅伴”或“寻找同行好友”，您通常会如何操作？

直接拒绝

先查看说明，再决定是否授权

为了方便功能，选择授权

不确定

Q8:当您完成一次旅行后，您是否关注过旅游平台是否还保留着您的行程数据，以及您是否能删除它们？

非常关注，并会主动尝试删除

偶尔会想到，但不太清楚如何操作

不太关注，认为平台会自动处理

从未考虑过这个问题

Q9:假设您听闻某家知名旅游平台发生了大规模数据泄露事件，这会影响您未来继续使用该平台的可能性吗？

影响极大，会立即停止使用

影响较大，会减少使用频率

有一定影响，但会观望其后续措施

影响很小，更看重价格和便利性

毫无影响

Q10:请您对目前最常使用的1-2个旅游平台在“数据安全与隐私保护”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意为了获得更优惠的价格或更个性化的服务，而向旅游平台提供比基础预订所需更多的个人信息（如收入范围、家庭情况、健康信息等）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您通常通过哪些渠道了解或评估一个旅游平台的数据安全口碑？（可多选）

新闻媒体报道

社交媒体上的用户讨论

朋友或家人的推荐/避雷

平台官网公布的安全认证或报告

应用商店的用户评价

行业评测或排行榜

很少主动了解

Q13:如果一家旅游平台因其卓越的数据安全保护措施而获得权威认证，这会显著增加您对其的信任感和使用意愿吗？

会，这是非常重要的决策因素

会，是加分项但不是决定性因素

影响不大，更看重产品本身

完全不会影响

Q14:对于旅游平台如何更好地保护用户数据安全、提升透明度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一次使用在线旅游服务的旅行类型是？

国内休闲游

国内商务出差

出境休闲游

出境商务出差

其他

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