旅游用户支付习惯调查问卷

旅游用户支付习惯调查问卷

欢迎参与本次调研！我们正在了解旅游用户的支付习惯，以优化相关服务体验。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷采用匿名方式，请放心填写。

Q1:您最近一次（或计划中）的旅游是哪种类型？

国内游

出境游

周边短途游

商务差旅

Q2:您通常通过什么渠道预订旅游产品（如机票、酒店、门票等）？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

旅行社/线下门店

社交媒体/短视频平台推荐链接

其他

Q3:在预订旅游产品时，您最看重哪些支付相关因素？

支付方式多样性（支持信用卡、第三方支付等）

支付安全性与保障

是否有分期付款选项

支付流程的便捷与流畅度

支付优惠（如立减、返现）

外币支付/汇率优势

其他

Q4:在旅游消费中，您最常用的支付方式是？

移动支付（如支付宝、微信支付）

信用卡/借记卡

现金

数字钱包（如Apple Pay， Google Pay）

其他

Q5:在境外旅游时，您的首选支付方式是？

国际信用卡（Visa/Mastercard等）

移动支付（如支付宝、微信境外服务）

兑换当地现金

支持银联的信用卡/借记卡

数字钱包

其他

Q6:您是否愿意为更便捷或更安全的支付服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q7:在支付旅游费用时，您遇到过哪些问题或困扰？

支付页面加载慢或卡顿

支付方式不支持

支付过程中突然失败

对支付安全有疑虑

外币兑换汇率不透明或有额外手续费

退款流程复杂、到账慢

未遇到过问题

其他

Q8:您对旅游平台或商家提供的“先享后付”、“分期付款”等服务态度如何？

非常欢迎，经常使用

比较感兴趣，会考虑使用

中立，视情况而定

不太感兴趣，很少使用

完全不考虑

Q9:在支付大额旅游订单（如全家出境游）时，您通常会？

一次性全额支付

使用信用卡分期

组合使用多种支付方式

倾向于使用有额外保障的支付渠道（如平台担保交易）

其他

Q10:总体而言，您对目前旅游消费的支付体验满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q11:您是否关注过支付过程中的个人信息和数据安全？

非常关注，并会采取保护措施

比较关注

一般，不太在意

几乎不关注

Q12:哪些因素会促使您尝试一种新的旅游支付方式？

显著的安全保障升级

大力度的专属优惠或返现

朋友或社交媒体的推荐

支付流程极其简化（如一键支付）

与会员积分/权益深度绑定

品牌信誉度高

其他

Q13:您通常如何处理旅游行程中未使用完的外币现金？

尽量在回国前花完

带回国内银行兑换

留作纪念或下次使用

通过其他渠道（如找换店）处理

不常兑换现金，所以不存在此问题

Q14:对于未来旅游支付服务的优化，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每年平均进行几次旅游（包括所有类型）？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

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