旅游用户支付习惯口碑调研

您好!我们正在进行一项关于旅游用户支付习惯的调研,旨在了解您的支付偏好与体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您最近一次(过去12个月内)的旅游类型是?

国内游
出境游
两者皆有

Q2:您通常通过什么渠道预订旅游产品(如机票、酒店、门票等)?

在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
航空公司/酒店官网或APP
旅行社门店
其他

Q3:在预订旅游产品时,您主要考虑哪些支付方式?(可多选)

支付宝
微信支付
信用卡/借记卡
储蓄卡网银支付
数字人民币
PayPal等国际支付工具
分期付款
其他

Q4:在预订旅游产品时,您最优先选择的支付方式是?

支付宝
微信支付
信用卡/借记卡
储蓄卡网银支付
数字人民币
其他

Q5:选择该支付方式最主要的原因是?

支付便捷/操作简单
安全可靠
有优惠/积分活动
支付限额高
习惯使用
其他

Q6:您对旅游预订平台提供的支付安全性整体满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的旅游支付方式?

选项1

Q8:在境外旅游消费(如购物、餐饮)时,您最常使用的支付方式是什么?

信用卡(Visa/Mastercard等)
支付宝/微信支付(境外可用时)
当地货币现金
借记卡(银联)
预付旅行卡
其他

Q9:您在境外使用移动支付(如支付宝、微信)时,遇到过哪些问题?(可多选)

商户不支持
网络连接不稳定
汇率不透明或手续费高
支付限额问题
没有遇到问题
其他

Q10:您是否曾因支付方式问题(如不支持、流程复杂)而放弃或更改预订?

是,经常发生
是,偶尔发生
从未发生

Q11:您对旅游消费分期付款(如“花呗分期”、“信用卡分期”)的态度是?

经常使用,减轻资金压力
偶尔使用,视优惠情况而定
了解但从不使用
不了解此功能

Q12:您是否关注或使用过旅游平台基于支付行为(如信用住、先享后付)提供的增值服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
完全不知道

Q13:请对旅游支付流程的“操作便捷性”进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q14:请对旅游支付流程的“到账/确认速度”进行评分(1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q15:您希望未来在旅游支付方面看到哪些改进或新功能?(可多选)

更统一的跨境支付体验
更强的生物识别支付(如刷脸支付)
更灵活的积分/优惠券抵扣规则
基于行程的智能支付建议
更透明的外汇兑换和手续费
增强的支付安全保险
其他

Q16:请分享一次您在旅游支付过程中印象最深刻(无论好坏)的经历或具体建议。

填空1
旅游用户支付习惯口碑调研
介绍
本模板旨在提供旅游用户支付偏好与体验的标准化调研方案。帮助您分析支付渠道、评估安全性与便捷性、洞察跨境支付需求,适合在线旅游平台、支付机构和市场研究团队优化支付服务与产品策略。
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