旅游用户购物渠道偏好竞品调研

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于旅游用户购物渠道偏好的市场研究，旨在了解您在旅行期间如何选择购物渠道。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化探索

购物

Q2:您通常每年进行几次旅游（包括国内和国际）？

1次或更少

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您在旅行前，会通过哪些渠道了解或计划购物信息？（可多选）

小红书、抖音等社交平台

携程、飞猪等旅游App

朋友/家人推荐

旅游攻略网站/博客

搜索引擎（如百度、谷歌）

品牌官方网站/App

电视/杂志广告

基本不提前规划

Q4:在旅行目的地，您最常通过哪种渠道进行购物？

线下实体店（如商场、专卖店、免税店）

线上平台（如淘宝/京东国际、亚马逊）

目的地本地电商App

导游推荐/旅行社安排

以上渠道使用频率相当

Q5:总体而言，您在旅行中使用线上平台（如跨境电商App）购物的体验如何？请用0-10分表示推荐给他人的可能性。

选项1

Q6:请评价您在旅行中使用线下实体店（如免税店、品牌专卖店）购物的满意度。

分数

标签

Q7:选择在旅行目的地线下购物时，哪些因素对您最重要？（可多选）

商品保真度/质量

价格优势/折扣力度

购物环境与体验

品牌齐全度

语言沟通便利性

支付方式（如支持支付宝/微信）

退税便利性

地理位置/交通便利

Q8:选择通过线上平台在旅行中购物时，哪些因素对您最重要？（可多选）

价格优势

商品丰富度与独特性

物流配送速度与可靠性

支付安全与便利

用户评价与口碑

售后服务保障

多语言/货币支持

App使用流畅度

Q9:您是否会在旅行中，通过“线上下单，酒店/机场提货”或“跨境电商直邮到家”的方式购物？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q10:在购买哪类商品时，您更倾向于选择线下渠道？

奢侈品/高端品牌

美妆护肤

食品特产

服装鞋帽

电子产品

纪念品/工艺品

没有明显倾向

Q11:在购买哪类商品时，您更倾向于选择线上渠道？

美妆护肤

服装鞋帽

食品特产

电子产品

日用品

纪念品/工艺品

没有明显倾向

Q12:旅行中，导游或旅行社推荐的购物点对您的购买决策影响有多大？

影响很大，通常会购买

有一定参考，会考虑

影响很小，主要靠自己判断

完全不信赖，会避免

Q13:您使用过以下哪些旅游相关的购物App或平台？（可多选）

携程全球购

飞猪

Klook客路

DFS

日上免税行（线上）

海南免税（如cdf海南免税）

亚马逊

淘宝/天猫国际

其他跨境电商平台

Q14:您对目前旅行购物中“退税”流程的便利性满意度如何？

分数

标签

Q15:未来，您是否愿意尝试更多在旅行前通过线上平台预订，在目的地提货的购物方式？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的旅行购物经历，并说明原因。

填空1

Q17:社交媒体（如短视频、博主推荐）对您旅行购物决策的影响程度是？

决定性影响，经常被种草

重要参考，会搜索相关信息

轻微影响，偶尔看看

几乎没有影响

Q18:您认为理想的旅游购物渠道或服务应具备哪些特点？（可多选）

线上线下无缝融合（线上查、线下买或反之）

提供独家旅行者优惠/套装

有可靠的商品溯源与真伪保障

集成便捷的退税与物流服务

提供个性化商品推荐

具备多语言客服支持

拥有良好的社区/口碑分享功能

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

旅游用户购物渠道偏好竞品调研

介绍

本模板旨在提供旅游用户购物渠道偏好与竞品分析的标准化调研解决方案。帮助您洞察消费决策、评估渠道满意度、分析影响因素，适合旅游平台、零售品牌和市场研究机构优化产品策略与服务体验。

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