旅游用户购物渠道偏好调查问卷

旅游用户购物渠道偏好调查问卷

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您在旅游过程中的购物习惯与渠道偏好，以帮助我们优化相关服务。所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您在过去一年内是否有过旅游经历？

是

否

Q2:您最近一次旅游的主要类型是什么？

国内游

出境游

周边短途游

商务/公务出行

Q3:在旅游过程中，您通常会购买哪些类型的商品？（可多选）

当地特产/食品

纪念品/手工艺品

服饰/鞋包

化妆品/护肤品

奢侈品/珠宝

电子产品

很少或基本不购物

Q4:在旅游前，您主要通过哪些渠道了解或计划购物信息？

社交媒体（小红书、抖音等）

旅游攻略网站/APP（马蜂窝、携程等）

朋友/家人推荐

旅行社推荐

基本不做购物计划

Q5:在旅游目的地，您更倾向于通过哪种主要渠道进行购物？

实体免税店

当地大型商场/百货公司

品牌专卖店

当地集市/夜市/小商铺

机场/车站的零售店

线上APP（跨境电商）下单，回国收货

Q6:对于“在旅游目的地实体店购物”这一渠道，您对其商品保真度的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:对于“在旅游目的地实体店购物”这一渠道，您对其价格透明度的满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否使用过跨境电商平台（如天猫国际、京东国际等）购买您在旅游时看中的商品？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q9:您认为线上跨境电商渠道购买旅游商品的便利性如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q10:在旅游购物时，影响您选择购物渠道的最主要因素是什么？

商品价格

商品保真度/质量

购物便利性（地点、时间）

支付方式的便捷与安全

售后服务（如退换货）

语言沟通是否顺畅

Q11:您在旅游购物时，通常会使用哪些支付方式？（可多选）

现金（当地货币）

国际信用卡（Visa/Mastercard等）

移动支付（支付宝/微信支付境外版等）

银联卡

退税后支付

Q12:您对旅游购物的“退税”流程体验如何？

非常便捷，流程清晰

比较繁琐，但可以接受

非常复杂，体验不佳

从未办理过退税

Q13:在旅游购物后，您是否愿意通过线上渠道（如品牌官网、社交平台）分享您的购物经历或商品？

非常愿意分享

视情况偶尔分享

基本不分享

从未分享过

Q14:您认为未来旅游购物渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格更透明，避免“宰客”

支付方式更便捷、更安全

提升商品质量与保真度

优化退税流程

提供更好的物流服务（如邮寄回国）

提供多语言服务

加强线上线下一体化体验

Q15:对于未来旅游购物体验，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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