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福利满意度调查：旅游用户购物渠道偏好

您好！为了解您在旅游购物时的偏好与习惯，以便我们更好地优化相关福利与服务，诚邀您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次旅游购物的主要目的是什么？

购买纪念品/伴手礼
购买当地特产食品
购买奢侈品/高端品牌
购买实用生活用品
没有特定目的，随意逛逛

Q2:在旅游目的地，您通常通过哪些渠道了解购物信息？（可多选）

导游/旅行社推荐
酒店前台/礼宾部
社交媒体（小红书、抖音等）
朋友/家人推荐
当地旅游指南/地图
自己探索发现
电商平台（携程、飞猪等旅游App内的商城）

Q3:在旅游购物时，您最看重以下哪个因素？

商品价格/性价比
商品品质/真伪
购物便利性/地点
品牌知名度
文化特色/独特性
售后服务/退税便捷性

Q4:您更倾向于在哪种类型的场所购物？

大型购物中心/百货公司
品牌专卖店
当地集市/夜市
机场/火车站免税店
线上平台下单，线下/机场提货
特色手工艺品店

Q5:您通常使用哪种支付方式进行旅游购物？

信用卡（Visa/Mastercard等）
移动支付（支付宝/微信支付）
当地货币现金
借记卡/储蓄卡
旅行支票
其他

Q6:哪些促销或福利活动最能吸引您在旅游时购物？（可多选）

免税/退税
折扣券/优惠码
满额赠礼
信用卡专属优惠
会员积分/里程累积
打包套餐优惠（如住宿+购物）
现场抽奖活动
限时特价

Q7:您对旅游购物时获得的退税服务体验满意度如何？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用过

Q8:您是否愿意在旅游前，通过旅行社或在线平台预订购物行程或领取购物优惠？

非常愿意，会主动寻找
如果看到合适的优惠会考虑
无所谓，看情况
不太愿意，喜欢现场决定
完全不愿意

Q9:在旅游购物后，您最担心遇到什么问题？

商品质量有问题/假货
价格买贵了
携带不便/行李超重
售后服务缺失（如无法退换）
语言沟通障碍
没有特别担心的

Q10:您认为哪些措施能有效提升您的旅游购物体验？（可多选）

提供多语言服务人员
明确标价，减少议价困扰
便捷的退税/邮寄服务
商品真伪保障/认证
购物环境舒适整洁
与知名品牌合作推出独家商品
提供线上比价工具

Q11:您平均每次旅游的购物预算占总旅行预算的比例大约是？

10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
基本不购物

Q12:您更信任由谁推荐的购物地点？

官方旅游机构
信誉良好的旅行社
社交媒体上的网红/KOL
亲朋好友
酒店工作人员
只信任自己的判断

Q13:如果购物点提供免费的接送服务，这会多大程度上影响您的选择？

决定性因素，会优先选择
重要考虑因素之一
有一定吸引力，但不是关键
无所谓，不影响选择
反而会担心是购物陷阱

Q14:请分享一次令您印象最深刻（无论好坏）的旅游购物经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q15:未来，您是否更倾向于在出发前通过线上平台研究并计划好购物清单？

是的，计划越详细越好
会大致了解，但保持灵活性
不会，更喜欢即兴购物体验
视目的地和商品类型而定

Q16:总体而言，您对目前旅游购物渠道的丰富性和便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

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福利满意度调查：旅游用户购物渠道偏好
介绍
本模板旨在提供旅游用户购物习惯与福利满意度的调研解决方案。帮助您分析购物渠道偏好、评估促销活动吸引力、了解支付与退税体验，适合旅游、零售和电商企业优化产品服务与营销策略。
标签
满意度 渠道 消费偏好 福利
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