旅游消费渠道价格敏感度调查

旅游消费渠道价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于旅游消费的调研，旨在了解您在选择旅游产品时对价格和购买渠道的偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在计划一次休闲旅游（如度假、观光）时，您通常更倾向于通过哪种主要渠道获取信息和预订？

线上平台（如携程、飞猪、Booking等）

线下旅行社门店

航空公司/酒店官网或App

朋友/熟人推荐并代订

其他

Q2:当线上和线下的同一旅游产品（如相同行程的跟团游）价格存在差异时，多大的价差会让您更倾向于选择价格更低的那一方？

只要线上/线下有价差，就选便宜的

价差在5%以内

价差在5%-10%之间

价差超过10%

不考虑价差，更看重渠道信任或服务

Q3:在选择线上旅游平台时，哪些因素是您最看重的？（请选择最多3项）

价格绝对最低

产品信息透明、描述详细

用户评价真实可信

平台品牌信誉与保障

客服响应速度与解决问题的能力

退改签政策灵活

会员权益或积分奖励

界面操作便捷

Q4:哪些情况下，您可能更愿意选择线下旅行社，即使价格可能略高？（请选择最多3项）

需要复杂的定制行程

对目的地不熟悉，需要专业咨询

担心线上预订有风险，需要面对面签约

购买高单价产品（如长途出境游）

有熟悉的、服务好的专属顾问

希望获得更人性化的售后支持

线下有独家优惠或赠品

其他

Q5:对于“机票+酒店”的自由行套餐，如果线上平台比航空公司/酒店官网组合预订便宜3%，您会如何选择？

毫不犹豫选择线上平台

会比较一下退改签条款再决定

倾向于官网，因为可能累积更多会员积分

两者皆可，没有明显偏好

Q6:请评价您对线上旅游平台提供的“价格保护”或“最低价保证”服务的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:当您在线下咨询后，发现线上价格更低，您通常会怎么做？

直接在线上下单

告知线下顾问，看其是否愿意匹配价格

出于对线下服务的认可，仍在原处下单

暂时不买，继续观望比价

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐使用线上旅游平台来预订行程？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为线下旅行社的核心价值应该体现在哪里？

提供无法在线上找到的独特产品

提供专业的行程规划与咨询服务

提供可靠的风险保障和危机处理

提供有温度的、个性化的服务体验

价格与线上持平或更有竞争力

Q10:哪些类型的旅游产品，您对价格的敏感度会相对较低？（请选择最多3项）

蜜月旅行、周年纪念等特殊意义旅行

高端奢华游（如私人订制、顶级邮轮）

探险、科考等专业主题旅行

涉及签证等复杂手续的出境游

家庭出游（尤其带老人或小孩）

公司团队建设或商务考察

对价格始终敏感，无论何种产品

Q11:如果一款旅游产品在线上标注“限时特价”或“尾单甩卖”，这会多大程度上促使您加快决策？

非常有效，会立即考虑购买

比较有效，会认真评估是否真的需要

效果一般，主要还是看总预算和行程安排

基本无效，不相信是真的“限时”或“尾单”

Q12:请描述一次您因为价格原因，在线上和线下渠道之间做出选择的经历（例如：从线下转到线上，或坚持选择了线下）。

填空1

Q13:未来一年，您预计通过线上渠道预订旅游产品的比例会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

Q14:总体而言，您认为当前线上旅游平台的价格透明度如何？（1分表示非常不透明，存在很多隐藏费用；5分表示非常透明，所有费用一目了然）

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您个人每年的旅游消费预算大致是多少？（包括交通、住宿、门票等）

5，000元以下

5，000 - 15，000元

15，001 - 30，000元

30，001 - 50，000元

50，000元以上

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