旅游渠道选择偏好调研问卷

旅游渠道选择偏好调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游消费渠道选择的调研，旨在了解您在规划旅行时，对线上和线下渠道的偏好与使用习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内是否有过旅游消费（包括但不限于预订交通、住宿、购买门票、参团等）？

是，有过

否，没有

Q2:在您最近一次或印象最深刻的一次旅游消费决策中，您主要通过哪种渠道获取信息和进行预订？

完全线上（如旅游App、网站）

完全线下（如旅行社门店、电话预订）

线上线下结合使用

Q3:您通常使用以下哪类线上平台进行旅游产品搜索和比价？（请选择最常用的一项）

综合旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）

航司/酒店/铁路官方App或网站

社交媒体/内容社区（如小红书、抖音、马蜂窝）

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q4:您选择使用线上渠道预订旅游产品时，主要看重哪些因素？

价格透明，便于比价

产品信息丰富，图文/视频展示详细

用户评价和评分参考价值高

预订流程便捷，操作简单

促销活动多，优惠力度大

客服响应及时

售后服务有保障（如退改签政策清晰）

其他

Q5:对于线下旅行社或代理商，您在过去两年内是否有过咨询或消费经历？

是，有过

否，没有

Q6:如果您使用过线下渠道，吸引您的主要原因是？（若从未使用，请根据您的想象或他人经验选择）

可获得面对面专业咨询和个性化行程定制

感觉更可靠、有实体保障

适合处理复杂的行程（如多国游、定制游）

支付方式更灵活或更放心

熟人推荐或固定合作

不熟悉线上操作

其他

Q7:总体而言，在预订旅游产品时，您对线上渠道和线下渠道的信任度有何差异？

更信任线上渠道

更信任线下渠道

两者信任度差不多

视具体产品和服务商而定

Q8:请对您最常用的线上旅游平台的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请简要描述您在使用该线上平台时，最满意的一次体验或最欣赏的一个功能。

填空1

Q10:在预订以下哪类旅游产品时，您更倾向于选择线下渠道？

出境长线跟团游

高端定制旅行

邮轮旅游

签证代办服务

以上均不倾向，我更偏好全程线上

视情况而定，没有固定倾向

Q11:哪些因素可能会促使您从线上浏览转向线下咨询或成交？

行程复杂，需要专业人士规划

线上信息不清晰或存在疑虑

价格较高，希望线下议价

需要更人性化的服务（如特殊需求安排）

朋友或家人推荐了某位线下顾问

线下有独家产品或优惠

其他

Q12:您认为未来在旅游消费中，线上和线下渠道的关系更可能是？

线上完全主导，线下大幅萎缩

线上线下深度融合（线上下单，线下体验服务）

线下向高端、定制化转型，与线上形成互补

格局基本维持现状

说不清

Q13:基于您整体的旅游消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个渠道（无论是线上平台还是线下旅行社）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常的年度旅游预算大致是多少？

5，000元人民币以下

5，000 - 15，000元人民币

15，001 - 30，000元人民币

30，001 - 50，000元人民币

50，000元人民币以上

Q16:对于旅游行业线上线下一体化发展，您还有哪些期待或建议？

填空1

相关推荐