培训需求调研：旅游用户线上线下选择

Q1:在过去一年中，您是否有过旅游消费经历（包括预订机票、酒店、门票、购买旅游套餐等）？

Q2:您通常通过哪种主要渠道获取旅游信息和灵感？

Q3:当您选择线上渠道时，主要会使用哪些平台或工具？（可多选）

Q4:当您选择线下渠道时，主要会考虑哪些方式？（可多选）

Q5:对于预订机票、火车票等交通产品，您更倾向于？

Q6:对于预订酒店、民宿等住宿产品，您更倾向于？

Q7:对于购买景区门票、一日游等当地玩乐产品，您更倾向于？

Q8:对于购买打包的跟团游或定制游产品，您更倾向于？

Q9:您选择线上渠道进行旅游消费的主要原因是什么？（可多选）

Q10:您选择线下渠道进行旅游消费的主要原因是什么？（可多选）

Q11:在线上渠道，您最关注哪些信息或功能？（可多选）

Q12:在线下渠道，您最看重服务人员的哪些素质？（可多选）

Q13:您认为线上渠道在哪些方面最需要改进？

Q14:您认为线下渠道在哪些方面最需要改进？

Q15:总体而言，您对目前线上旅游消费服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:总体而言，您对目前线下旅游消费服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上旅游平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:未来一年，您预计在旅游消费上，线上和线下渠道的使用比例会如何变化？

Q19:如果有针对旅游从业人员的培训，您认为他们最需要提升哪些方面的能力以更好地服务线上/线下用户？（可多选）

Q20:对于旅游行业如何更好地融合线上线下服务，为游客创造无缝体验，您有什么具体的建议或期望？